DocsBot AI

Tính năng chính

DocsBot cung cấp câu trả lời AI tức thì thông qua các chatbot tùy chỉnh dựa trên ChatGPT và được đào tạo bằng nội dung, tài liệu của bạn.

• Bot hỗ trợ khách hàng: tự động xử lý các câu hỏi phổ biến 24/7, giảm thời gian chờ, cung cấp câu trả lời nhất quán và chính xác, đồng thời chuyển tiếp thuận tiện sang bộ phận hỗ trợ con người.
• Truy cập kiến thức nội bộ: tính năng truy xuất kiến thức bằng AI lập tức tìm thông tin liên quan trong tài liệu nội bộ, với quyền truy cập an toàn và bảo mật cấp doanh nghiệp.
• Trợ lý nghiên cứu và Q&A tài liệu: tăng tốc nghiên cứu, tìm các trích dẫn và điểm dữ liệu liên quan, cung cấp phân tích toàn diện cùng mối liên hệ giữa các tài liệu, đồng thời chuyển đổi nội dung hiện có thành bản tóm tắt, bài thuyết trình và các định dạng khác.

Cách hoạt động

1. Tạo: xây dựng bot trong vài phút, cấu hình cài đặt quyền riêng tư nâng cao và chọn từ nhiều mô hình AI.
2. Đào tạo: dễ dàng tải dữ liệu nguồn từ hơn 37 nguồn, gồm website, danh sách URL, sitemap, RSS, WordPress, YouTube, tài liệu, âm thanh/video, Q&A, Raw Data CSV, Notion, Confluence, Zendesk Guide, Salesforce, Google Drive, SharePoint, Dropbox, OneDrive, Box, ticket của Help Scout, Freshdesk, Zendesk và FreeScout, Slack, Gong, Gmail, GitHub cùng các nguồn khác.
3. Kiểm thử và tinh chỉnh: tương tác với DocsBot để kiểm tra độ chính xác, điều chỉnh dữ liệu đào tạo, thêm hướng dẫn tùy chỉnh cho các trường hợp đặc biệt và sử dụng nhật ký chi tiết cùng phân tích để cải thiện.
4. Triển khai: triển khai qua giao diện trò chuyện riêng, nhúng liền mạch vào website, tài liệu hoặc trung tâm trợ giúp, hoặc kết nối với hàng nghìn ứng dụng qua Zapier, Make hay API.

Ưu điểm và tính năng cốt lõi

• Bao gồm các mô hình GPT-4o, 4.1 và GPT-5 mini, đồng thời hỗ trợ sử dụng khóa OpenAI riêng của bạn.
• Hiểu và trả lời bằng hơn 100 ngôn ngữ, ngay cả khi tài liệu chỉ có bằng tiếng Anh.
• Sử dụng pipeline RAG tác tử tiên tiến để truy xuất, xếp hạng lại và dùng các kết quả phù hợp nhất làm ngữ cảnh.
• Cung cấp các tích hợp và API mạnh mẽ: nhúng vào website, WordPress hoặc ứng dụng, cũng như tích hợp với Slack, Microsoft Teams, hệ thống ticket và hơn 7.000 ứng dụng khác.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: được chứng nhận SOC 2 Type II, tuân thủ GDPR, mã hóa đầu cuối bằng TLS mạnh và AES-256, kiểm soát quyền truy cập chi tiết và phân đoạn dữ liệu.

Đối tượng sử dụng

Phù hợp với doanh nghiệp muốn tự động hóa hành trình khách hàng, gồm khách hàng tiềm năng, tiền bán hàng, onboarding, hỗ trợ và duy trì khách hàng; các đội ngũ cần truy cập kiến thức tức thì; cùng chuyên gia marketing, bán hàng hoặc nghiên cứu cần tái sử dụng nội dung và tăng tốc nghiên cứu.

Thông tin giá

Có gói miễn phí để thử các tính năng cốt lõi mà không cần thẻ tín dụng. Doanh nghiệp đủ điều kiện có thể yêu cầu dùng thử gói Standard hoặc sử dụng bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày. Người dùng có thể nâng cấp hoặc hạ cấp bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển; thay đổi có hiệu lực ngay và tín dụng chưa sử dụng được áp dụng vào chu kỳ thanh toán tiếp theo. Nếu vượt giới hạn tin nhắn hằng tháng, bot vẫn tiếp tục hoạt động nhưng sẽ cảnh báo khách truy cập nâng cấp.

Thông tin FAQ chính

• Trang: một trang tương đương khoảng 5.000 ký tự văn bản đã làm sạch. Các ngôn ngữ UTF-8 như tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Hàn có thể dùng nhiều ký tự hơn cho mỗi trang.
• Tự động cập nhật: lên lịch làm mới các nguồn tương thích như web, bộ nhớ đám mây và help desk theo ngày, tuần hoặc tháng, đồng thời có thể kích hoạt thủ công bất cứ lúc nào.
• Tùy chỉnh: mọi gói đều cho phép điều chỉnh màu cơ bản, kiểu dáng và vị trí; các gói cao hơn mở khóa CSS tùy chỉnh và widget không gắn thương hiệu.
• Phân tích: tính năng cơ bản bao quát việc sử dụng; các gói cao hơn mở khóa báo cáo chuyên sâu, chủ đề, cảm xúc, tỷ lệ giải quyết, mức độ hài lòng và phân tích do AI hỗ trợ.