DocsBot AI

Fonctionnalités principales

DocsBot fournit des réponses instantanées grâce à des chatbots personnalisés propulsés par ChatGPT et entraînés sur votre contenu et votre documentation.

• Bots de support client : traitent automatiquement les demandes courantes 24 h/24 et 7 j/7, réduisent les délais d’attente, fournissent des réponses cohérentes et précises et facilitent le transfert vers un agent humain.
• Accès aux connaissances internes : la recherche de connaissances par IA fait immédiatement ressortir les informations pertinentes de la documentation interne, avec un accès sécurisé et une sécurité de niveau entreprise.
• Assistant de recherche et questions-réponses sur les documents : accélère la recherche, fait ressortir les citations et données pertinentes, fournit des analyses et des liens entre les documents et transforme le contenu existant en résumés, présentations et autres formats.

Fonctionnement

1. Créer : construisez votre bot en quelques minutes, configurez des paramètres avancés de confidentialité et choisissez parmi plusieurs modèles d’IA.
2. Entraîner : importez facilement des données provenant de plus de 37 sources, notamment des sites web, listes d’URL, plans de site, flux RSS, WordPress, YouTube, documents, contenus audio ou vidéo, questions-réponses, fichiers CSV de données brutes, Notion, Confluence, Zendesk Guide, Salesforce, Google Drive, SharePoint, Dropbox, OneDrive, Box, Help Scout, Freshdesk, Zendesk, FreeScout, Slack, Gong, Gmail et GitHub.
3. Tester et affiner : échangez avec DocsBot pour vérifier la précision, ajustez les données d’entraînement, ajoutez des instructions personnalisées pour les cas particuliers et utilisez les journaux détaillés et les analyses pour améliorer le bot.
4. Lancer : déployez-le via une interface de chat dédiée, intégrez-le à des sites web, documents ou centres d’aide, ou connectez-le à des milliers d’applications avec Zapier, Make ou une API.

Avantages et fonctionnalités clés

• Inclut les modèles GPT-4o, 4.1 et GPT-5 mini, avec la possibilité d’utiliser votre propre clé OpenAI.
• Comprend et produit des réponses dans plus de 100 langues, même lorsque la documentation est uniquement en anglais.
• Utilise un pipeline RAG agentique avancé pour récupérer, réordonner et exploiter les correspondances les plus pertinentes comme contexte.
• Propose des intégrations et des API puissantes : intégration sur des sites web, WordPress et des applications, ou connexion à Slack, Microsoft Teams, des systèmes de tickets et plus de 7 000 autres applications.
• Sécurité de niveau entreprise : certification SOC 2 Type II, conformité au RGPD, chiffrement de bout en bout avec TLS renforcé et AES-256, contrôles d’accès détaillés et segmentation des données.

Utilisateurs concernés

DocsBot s’adresse aux entreprises qui souhaitent automatiser les parcours clients, notamment les prospects, l’avant-vente, l’intégration, le support et la fidélisation, ainsi qu’aux équipes ayant besoin d’un accès instantané aux connaissances et aux professionnels du marketing, de la vente ou de la recherche qui veulent réutiliser leur contenu et accélérer leurs recherches.

Tarifs

Une formule gratuite permet de tester les fonctionnalités essentielles sans carte bancaire. Les entreprises éligibles peuvent demander un essai du forfait Standard ou bénéficier d’une garantie de remboursement de 14 jours. Il est possible de changer de forfait à tout moment depuis le tableau de bord ; les changements prennent effet immédiatement et les crédits inutilisés sont reportés au cycle de facturation suivant. Si la limite mensuelle de messages est dépassée, le bot continue de fonctionner, mais avertit les visiteurs de passer à une formule supérieure.

Informations clés de la FAQ

• Pages : une page correspond à environ 5 000 caractères de texte nettoyé. Les langues UTF-8 comme le chinois, le japonais et le coréen peuvent utiliser davantage de caractères par page.
• Mises à jour automatiques : planifiez l’actualisation des sources compatibles, comme le web, le stockage cloud et les services d’assistance, quotidiennement, chaque semaine ou chaque mois, avec la possibilité de les déclencher manuellement à tout moment.
• Personnalisation : tous les forfaits permettent de modifier les couleurs de base, le style et le positionnement ; les forfaits supérieurs ajoutent le CSS personnalisé et les widgets sans marque.
• Analyses : les fonctions de base couvrent l’utilisation ; les forfaits supérieurs ajoutent des rapports détaillés, les sujets, le sentiment, les taux de résolution et de satisfaction ainsi que l’analyse par IA.