DocsBot AI

주요 기능

DocsBot은 콘텐츠와 문서로 학습한 ChatGPT 기반 맞춤형 챗봇을 사용해 즉각적인 AI 답변을 제공합니다.

• 고객 지원 봇: 일반 문의를 연중무휴 자동 처리하고 대기 시간을 줄이며 일관되고 정확한 답변을 제공합니다. 필요할 때 사람 지원으로 원활하게 인계할 수 있습니다.
• 내부 지식 액세스: AI 기반 지식 검색으로 내부 문서에서 관련 정보를 즉시 찾을 수 있습니다. 엔터프라이즈급 보안으로 안전한 액세스를 제공합니다.
• 리서치 도우미 및 문서 Q&A: 참고 자료와 관련 인용·데이터를 빠르게 찾고, 자료 전반의 분석과 연결 관계를 제공하며, 기존 콘텐츠를 요약과 프레젠테이션 등 새로운 형식으로 재활용할 수 있습니다.

작동 방식

1. 생성: 몇 분 만에 봇을 만들고 고급 개인정보 보호 설정을 구성한 뒤 여러 AI 모델 중에서 선택합니다.
2. 학습: 웹사이트, URL 목록, 사이트맵, RSS, WordPress, YouTube, 문서, 오디오·비디오, Q&A, Raw Data CSV, Notion, Confluence, Zendesk Guide, Salesforce, Google Drive, SharePoint, Dropbox, OneDrive, Box, Help Scout, Freshdesk, Zendesk, FreeScout 티켓, Slack, Gong, Gmail, GitHub 등 37개 이상의 소스에서 데이터를 쉽게 업로드할 수 있습니다.
3. 테스트 및 개선: DocsBot과 대화하며 정확도를 확인하고 학습 데이터를 조정하며 예외적인 상황을 위한 맞춤 지침을 추가합니다. 자세한 로그와 분석으로 개선할 수 있습니다.
4. 출시: 전용 채팅 인터페이스로 배포하거나 웹사이트, 문서, 헬프센터에 자연스럽게 삽입하고 Zapier, Make 또는 API를 통해 수천 개의 앱과 연결할 수 있습니다.

핵심 장점 및 기능

• GPT-4o, 4.1, GPT-5 mini 모델을 포함하며 자체 OpenAI 키를 사용할 수 있습니다.
• 문서가 영어로만 작성되어 있어도 100개 이상의 언어를 이해하고 답변합니다.
• 최신 에이전트형 RAG 파이프라인으로 가장 관련성 높은 정보를 검색하고 재순위화하여 컨텍스트로 사용합니다.
• 강력한 통합 및 API를 제공합니다. 웹사이트, WordPress, 앱에 삽입하고 Slack, Microsoft Teams, 티켓 시스템 및 7,000개 이상의 다른 앱과 통합할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SOC 2 Type II 인증, GDPR 준수, 강력한 TLS와 AES-256을 사용한 종단 간 암호화, 세분화된 액세스 제어, 데이터 분리.

대상 사용자

잠재 고객, 사전 영업, 온보딩, 지원, 유지 등 고객 여정을 자동화하려는 기업, 지식에 즉시 액세스해야 하는 팀, 콘텐츠 재활용과 리서치 가속화를 원하는 마케팅·영업·리서치 전문가를 대상으로 합니다.

요금 정보

신용카드 없이 핵심 기능을 테스트할 수 있는 무료 요금제를 제공합니다. 자격을 갖춘 기업은 Standard 요금제 체험을 요청하거나 14일 환불 보장을 이용할 수 있습니다. 대시보드에서 언제든 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있으며, 변경 사항은 즉시 적용되고 사용하지 않은 크레딧은 다음 결제 주기에 적용됩니다. 월간 메시지 한도를 초과해도 봇은 계속 작동하지만 방문자에게 업그레이드를 안내합니다.

FAQ 주요 정보

• 페이지: 페이지 1개는 정리된 텍스트 약 5,000자에 해당합니다. 중국어, 일본어, 한국어 같은 UTF-8 언어는 페이지당 더 많은 문자를 사용할 수 있습니다.
• 자동 업데이트: 웹, 클라우드 스토리지, 헬프데스크 등 호환되는 소스의 새로 고침을 매일, 매주 또는 매월 예약할 수 있으며 언제든 수동으로 실행할 수 있습니다.
• 맞춤 설정: 모든 요금제에서 기본 색상, 스타일, 배치를 조정할 수 있습니다. 상위 요금제에서는 맞춤 CSS와 브랜드가 표시되지 않는 위젯을 사용할 수 있습니다.
• 분석: 기본 기능은 사용량을 다루며, 상위 요금제에서는 심층 보고서, 주제, 감정, 해결률, 만족도, AI 기반 분석이 추가됩니다.