DocsBot AI

Fitur utama

DocsBot memberikan jawaban AI instan melalui chatbot khusus berbasis ChatGPT yang dilatih dengan konten dan dokumentasi Anda.

• Bot dukungan pelanggan: menangani pertanyaan umum secara otomatis 24/7, mengurangi waktu tunggu, memberikan jawaban yang konsisten dan akurat, serta memungkinkan pengalihan yang lancar ke dukungan manusia.
• Akses pengetahuan internal: pencarian pengetahuan berbasis AI langsung menemukan informasi relevan dari dokumentasi internal, dengan akses aman dan keamanan tingkat perusahaan.
• Asisten riset dan Q&A dokumen: mempercepat riset, menemukan referensi, kutipan, dan poin data yang relevan, memberikan analisis menyeluruh serta hubungan antarmateri, dan mengubah konten yang sudah ada menjadi ringkasan, presentasi, atau format baru lainnya.

Cara kerja

1. Buat: bangun bot dalam hitungan menit, atur pengaturan privasi lanjutan, dan pilih dari beberapa model AI.
2. Latih: unggah data sumber dengan mudah dari lebih dari 37 sumber, termasuk situs web, daftar URL, sitemap, RSS, WordPress, YouTube, dokumen, audio/video, Q&A, Raw Data CSV, Notion, Confluence, Zendesk Guide, Salesforce, Google Drive, SharePoint, Dropbox, OneDrive, Box, tiket Help Scout, Freshdesk, Zendesk, dan FreeScout, Slack, Gong, Gmail, GitHub, dan lainnya.
3. Uji dan sempurnakan: berinteraksi dengan DocsBot untuk memastikan akurasi, sesuaikan data pelatihan, tambahkan instruksi khusus untuk kasus tertentu, serta gunakan log dan analitik terperinci untuk melakukan peningkatan.
4. Luncurkan: terapkan melalui antarmuka chat khusus, sematkan ke situs web, dokumen, atau pusat bantuan, atau hubungkan ke ribuan aplikasi melalui Zapier, Make, atau API.

Keunggulan dan fitur inti

• Mencakup model GPT-4o, 4.1, dan GPT-5 mini, serta mendukung penggunaan kunci OpenAI milik Anda sendiri.
• Memahami dan merespons dalam lebih dari 100 bahasa, meskipun dokumentasinya hanya berbahasa Inggris.
• Menggunakan pipeline RAG agentik mutakhir untuk mengambil, menyusun ulang peringkat, dan menggunakan kecocokan paling relevan sebagai konteks.
• Menyediakan integrasi dan API yang kuat: sematkan di situs web, WordPress, atau aplikasi, serta integrasikan dengan Slack, Microsoft Teams, sistem tiket, dan lebih dari 7.000 aplikasi lainnya.
• Keamanan tingkat perusahaan: tersertifikasi SOC 2 Type II, mematuhi GDPR, enkripsi end-to-end dengan TLS kuat dan AES-256, kontrol akses terperinci, serta segmentasi data.

Pengguna sasaran

Cocok untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan perjalanan pelanggan, termasuk prospek, prapenjualan, onboarding, dukungan, dan retensi; tim yang membutuhkan akses instan ke pengetahuan; serta profesional pemasaran, penjualan, atau riset yang membutuhkan penggunaan ulang konten dan riset yang lebih cepat.

Informasi harga

Tersedia paket gratis untuk menguji fitur inti tanpa kartu kredit. Bisnis yang memenuhi syarat dapat meminta uji coba paket Standard atau menggunakan jaminan uang kembali selama 14 hari. Pengguna dapat melakukan upgrade atau downgrade kapan saja melalui dasbor; perubahan aktif seketika dan kredit yang tidak terpakai diterapkan pada siklus penagihan berikutnya. Jika batas pesan bulanan terlampaui, bot tetap berjalan, tetapi memperingatkan pengunjung untuk melakukan upgrade.

Detail FAQ utama

• Halaman: satu halaman berisi sekitar 5.000 karakter teks yang telah dibersihkan. Bahasa UTF-8 seperti Mandarin, Jepang, dan Korea mungkin menggunakan lebih banyak karakter per halaman.
• Pembaruan otomatis: jadwalkan penyegaran sumber yang kompatibel, seperti web, penyimpanan cloud, dan help desk, setiap hari, minggu, atau bulan, serta jalankan secara manual kapan saja.
• Kustomisasi: semua paket dapat menyesuaikan warna dasar, gaya, dan penempatan; tingkat yang lebih tinggi membuka CSS khusus dan widget tanpa merek.
• Analitik: fitur dasar mencakup penggunaan; tingkat yang lebih tinggi membuka laporan lebih mendalam, topik, sentimen, tingkat penyelesaian, kepuasan, dan analisis berbasis AI.