DocsBot AI

主な機能

DocsBotは、コンテンツやドキュメントで学習したChatGPT搭載のカスタムチャットボットにより、AIで即座に回答します。

• カスタマーサポートボット：よくある問い合わせに24時間365日自動対応し、待ち時間を短縮して、一貫性のある正確な回答を提供します。必要に応じて人間のサポートへスムーズに引き継げます。
• 社内ナレッジへのアクセス：AIによるナレッジ検索で、社内ドキュメントから関連情報を即座に見つけます。エンタープライズ水準のセキュリティによる安全なアクセスを提供します。
• リサーチアシスタントとドキュメントQ&A：参照情報や関連する引用・データをすばやく見つけ、資料全体を分析して関連性を示し、既存コンテンツを要約やプレゼンテーションなどに再利用できます。

仕組み

1. 作成：数分でボットを構築し、高度なプライバシー設定を行って、複数のAIモデルから選択します。
2. 学習：ウェブサイト、URLリスト、サイトマップ、RSS、WordPress、YouTube、ドキュメント、音声・動画、Q&A、Raw Data CSV、Notion、Confluence、Zendesk Guide、Salesforce、Google Drive、SharePoint、Dropbox、OneDrive、Box、Help Scout、Freshdesk、Zendesk、FreeScoutのチケット、Slack、Gong、Gmail、GitHubなど、37以上のソースからデータを簡単に取り込めます。
3. テストと改善：DocsBotと対話して精度を確認し、学習データを調整し、例外的なケース向けのカスタム指示を追加できます。詳細なログと分析も改善に活用できます。
4. 公開：専用チャット画面で展開したり、ウェブサイト、ドキュメント、ヘルプセンターに自然に埋め込んだり、Zapier、Make、APIを通じて数千のアプリと接続したりできます。

主な利点と機能

• GPT-4o、4.1、GPT-5 miniモデルを含み、自分のOpenAIキーも使用できます。
• ドキュメントが英語のみでも、100以上の言語を理解して回答します。
• 先進的なエージェント型RAGパイプラインを使い、最も関連性の高い情報を検索・再ランキングしてコンテキストとして利用します。
• 強力な連携とAPIを提供し、ウェブサイト、WordPress、アプリに埋め込めます。Slack、Microsoft Teams、チケットシステム、その他7,000以上のアプリにも接続できます。
• エンタープライズ水準のセキュリティ：SOC 2 Type II認証、GDPR準拠、強力なTLSとAES-256によるエンドツーエンド暗号化、細かなアクセス制御、データ分離。

対象ユーザー

見込み客対応、プリセールス、オンボーディング、サポート、継続利用などの顧客体験を自動化したい企業、ナレッジへの即時アクセスを必要とするチーム、コンテンツの再利用や調査の高速化を求めるマーケティング・営業・リサーチ担当者に適しています。

料金情報

クレジットカードなしで主要機能を試せる無料プランがあります。対象企業はStandardプランのトライアルを申請でき、14日間の返金保証も利用できます。ダッシュボードからいつでもアップグレードまたはダウングレードでき、変更は即時に反映され、未使用クレジットは次の請求サイクルに適用されます。月間メッセージ上限を超えてもボットは動作を続けますが、訪問者にはアップグレードを促す警告が表示されます。

FAQの主な情報

• ページ：1ページは、クリーニング済みテキスト約5,000文字に相当します。中国語、日本語、韓国語などのUTF-8言語では、1ページあたりにより多くの文字を使用する場合があります。
• 自動更新：ウェブ、クラウドストレージ、ヘルプデスクなど対応ソースの更新を毎日、毎週、毎月でスケジュールでき、いつでも手動で実行できます。
• カスタマイズ：すべてのプランで基本的な色、スタイル、配置を調整できます。上位プランではカスタムCSSとブランド表示のないウィジェットが利用できます。
• 分析：基本機能では利用状況を確認でき、上位プランでは詳細レポート、トピック、感情、解決率、満足度、AIによる分析が追加されます。