DocsBot AI

Funciones principales

DocsBot ofrece respuestas instantáneas mediante chatbots personalizados impulsados por ChatGPT y entrenados con tu contenido y documentación.

• Bots de atención al cliente: gestionan automáticamente las consultas habituales las 24 horas, reducen los tiempos de espera, ofrecen respuestas coherentes y precisas y permiten transferencias fluidas al soporte humano.
• Acceso al conocimiento interno: la recuperación de conocimiento mediante IA muestra al instante la información relevante de la documentación interna, con acceso seguro y seguridad de nivel empresarial.
• Asistente de investigación y preguntas y respuestas sobre documentos: acelera la investigación, encuentra referencias, citas y datos relevantes, ofrece análisis y conexiones entre materiales y reutiliza contenido existente en resúmenes, presentaciones y otros formatos.

Cómo funciona

1. Crear: crea tu bot en minutos, configura opciones avanzadas de privacidad y elige entre varios modelos de IA.
2. Entrenar: carga fácilmente datos de más de 37 fuentes, como sitios web, listas de URL, mapas del sitio, RSS, WordPress, YouTube, documentos, audio y vídeo, preguntas y respuestas, Raw Data CSV, Notion, Confluence, Zendesk Guide, Salesforce, Google Drive, SharePoint, Dropbox, OneDrive, Box, tickets de Help Scout, Freshdesk, Zendesk y FreeScout, Slack, Gong, Gmail y GitHub.
3. Probar y perfeccionar: interactúa con DocsBot para comprobar la precisión, ajusta los datos de entrenamiento, añade instrucciones personalizadas para casos especiales y usa registros detallados y análisis para mejorar el bot.
4. Lanzar: despliega el bot con una interfaz de chat dedicada, intégralo en sitios web, documentos o centros de ayuda, o conéctalo a miles de aplicaciones mediante Zapier, Make o API.

Ventajas y funciones clave

• Incluye los modelos GPT-4o, 4.1 y GPT-5 mini, y permite usar tu propia clave de OpenAI.
• Entiende y responde en más de 100 idiomas, incluso si la documentación está únicamente en inglés.
• Utiliza un avanzado pipeline RAG agéntico para recuperar, volver a clasificar y usar como contexto las coincidencias más relevantes.
• Ofrece integraciones y API potentes: incrustación en sitios web, WordPress y aplicaciones, además de integración con Slack, Microsoft Teams, sistemas de tickets y más de 7.000 aplicaciones.
• Seguridad de nivel empresarial: certificación SOC 2 Type II, cumplimiento del RGPD, cifrado de extremo a extremo con TLS robusto y AES-256, controles de acceso granulares y segmentación de datos.

Usuarios objetivo

Está dirigido a empresas que desean automatizar el recorrido del cliente, incluidos los contactos comerciales, la preventa, la incorporación, el soporte y la retención; equipos que necesitan acceso instantáneo al conocimiento; y profesionales de marketing, ventas o investigación que requieren reutilizar contenido y acelerar sus investigaciones.

Información de precios

Ofrece un nivel gratuito para probar las funciones principales sin tarjeta de crédito. Las empresas que cumplan los requisitos pueden solicitar una prueba del plan Standard o utilizar una garantía de devolución de 14 días. Los usuarios pueden subir o bajar de plan en cualquier momento desde el panel; los cambios se activan al instante y el crédito no utilizado se aplica al siguiente ciclo de facturación. Si se supera el límite mensual de mensajes, el bot sigue funcionando, pero avisa a los visitantes para que actualicen el plan.

Datos principales de las preguntas frecuentes

• Páginas: una página equivale aproximadamente a 5.000 caracteres de texto limpio. Los idiomas UTF-8, como el chino, el japonés y el coreano, pueden utilizar más caracteres por página.
• Actualizaciones automáticas: programa actualizaciones diarias, semanales o mensuales para fuentes compatibles, como la web, el almacenamiento en la nube y los servicios de ayuda, con activación manual en cualquier momento.
• Personalización: todos los planes permiten ajustar los colores básicos, el estilo y la ubicación; los niveles superiores desbloquean CSS personalizado y widgets sin marca.
• Análisis: las funciones básicas cubren el uso; los niveles superiores desbloquean informes más profundos, temas, sentimiento, tasas de resolución y satisfacción y análisis basado en IA.