CommandBar

Belangrijkste productmodules

1. AI-Guided Nudges — voor product- en growthteams
   • Announcements: deel belangrijke informatie.
   • Surveys: verzamel feedback in de app.
   • In-App Help (HelpHub): gepersonaliseerde contentsuggesties en zoekfunctionaliteit die daadwerkelijk werkt. De semantische zoekfunctie van HelpHub koppelt gebruikersvragen automatisch aan resultaten met vergelijkbare concepten, niet alleen dezelfde woorden.
   • Product Tours: behulpzame tours die conversie ondersteunen.
   • Checklists: zelfgestuurde onboarding.
   • Spotlight: vind alles.
2. AI Support Agent / Copilot — voor support- en CX-teams
   • Generative-first: gepersonaliseerd uit de doos en met beheer van hallucinaties.
   • Ingest-API's voor acties: haal gegevens op voor antwoorden en voer acties uit.
   • Co-browse: ga verder dan tekst en bied gebruikers begeleiding als een tourgids.

Kernfuncties

• Search 3.0 Personalized Search: leert je woordgebruik, verwerkt gebruikersgedrag en leesgeschiedenis en koppelt zoekwoorden aan resultaten op basis van metadata en featuregebruik. De functie gaat verder dan fouttolerantie en synoniemen van Search 2.0 en biedt echt semantisch begrip.
• User Experience Touches: gemarkeerde zoekwoorden voor snel scannen, doorzoekbare videotran scripts met een startpunt bij de relevante clip en gepersonaliseerde AI-zoeksuggesties.
• Targeting: targeting op pagina en doelgroep, plus uitgelichte content met vastgezette items en opvallende thumbnails.
• Insights: ontdek verwarring via populaire zoekopdrachten, volg de interesses van een specifieke gebruiker in de tijd en vind onbeantwoorde vragen via mislukte zoekopdrachten.

Doelgroep

Product- en growthteams, support- en CX-teams.

Integraties en compliance

Ondersteunt meer dan 24 integraties; voldoet aan GDPR en HIPAA en is SOC 2 Type II-gecertificeerd.

Prijzen

Een demo aanvragen is vereist. Specifieke prijzen en abonnementsniveaus staan niet op de pagina.