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主な製品モジュール

1. AIガイド付きナッジ：プロダクト・グロースチーム向け。お知らせ、アンケート、アプリ内ヘルプ（HelpHub）、プロダクトツアー、セルフガイド式オンボーディングのチェックリスト、コンテンツを探すSpotlightを提供します。
2. AIサポートエージェント / Copilot：サポート・CXチーム向け。パーソナライズとハルシネーション管理を備えた生成AI中心の機能、データ取得やアクション実行に使えるIngest API、テキストを超えてユーザーを案内する共同ブラウジングを提供します。

主な機能

• Search 3.0 パーソナライズ検索：ユーザーの用語、行動、閲覧履歴を学習し、メタデータと機能の利用状況に基づいてキーワードを結果に対応付けます。Search 2.0の誤字許容や同義語を超え、意味を理解します。
• ユーザー体験機能：スキャンしやすいキーワードのハイライト、関連箇所から再生できる検索可能な動画文字起こし、AIによるパーソナライズされた検索候補を提供します。
• ターゲティング：現在のページ、アカウント層、機能アクセス、製品内での行動に応じた表示設定や、ピンと目立つサムネイルによる注目コンテンツを利用できます。
• インサイト：急上昇検索から未解決のニーズや混乱を把握し、特定ユーザーの関心を時系列で追跡し、失敗した検索から未回答の疑問を見つけられます。

対象ユーザー

プロダクト・グロースチーム、サポート・CXチーム。

連携とコンプライアンス

24以上の連携に対応し、GDPRおよびHIPAAに準拠。SOC 2 Type II認証を取得しています。

料金

デモの申請が必要です。具体的な料金やプランの詳細はページに掲載されていません。