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Moduli principali del prodotto

1. Suggerimenti guidati dall’IA: per i team di prodotto e crescita. Include annunci, sondaggi, assistenza in-app (HelpHub), tour del prodotto, checklist di onboarding autoguidato e Spotlight per trovare qualsiasi cosa.
2. Agente di supporto IA / Copilot: per i team di supporto e CX. Offre un approccio generativo, personalizzazione pronta all’uso con gestione delle allucinazioni, API di ingestione per acquisire dati e attivare azioni e co-browsing per guidare gli utenti oltre il testo.

Funzionalità principali

• Ricerca personalizzata Search 3.0: apprende il lessico, il comportamento e la cronologia di lettura degli utenti, collegando le parole chiave ai risultati in base ai metadati e all’uso delle funzionalità. Va oltre la tolleranza agli errori e i sinonimi di Search 2.0 per arrivare alla comprensione semantica.
• Esperienza utente: parole chiave evidenziate per una scansione rapida, trascrizioni video ricercabili con avvio dal punto rilevante e suggerimenti di ricerca personalizzati dall’IA.
• Targeting: targeting per pagina e per pubblico, personalizzato in base al livello dell’account, all’accesso alle funzionalità e alle azioni svolte nel prodotto, oltre a contenuti in evidenza con pin e miniature in grassetto.
• Insight: individua le difficoltà tramite le ricerche di tendenza, segui gli interessi di un utente nel tempo e scopri i vicoli ciechi tramite le ricerche non riuscite.

Utenti di riferimento

Team di prodotto e crescita, team di supporto e CX.

Integrazioni e conformità

Supporta più di 24 integrazioni, è conforme a GDPR e HIPAA e dispone della certificazione SOC 2 Type II.

Prezzi

È necessario richiedere una demo. La pagina non fornisce dettagli specifici su prezzi e livelli.