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Módulos principales

1. Sugerencias guiadas por IA: para equipos de producto y crecimiento. Incluye anuncios, encuestas, ayuda dentro de la aplicación (HelpHub), recorridos del producto, listas de verificación de incorporación y Spotlight para encontrar cualquier cosa.
2. Agente de soporte de IA / Copilot: para equipos de soporte y experiencia del cliente. Ofrece un enfoque generativo, personalización integrada con gestión de alucinaciones, API de ingesta para incorporar datos y ejecutar acciones, y navegación colaborativa para guiar a los usuarios más allá del texto.

Funciones principales

• Búsqueda personalizada Search 3.0: aprende el léxico, el comportamiento y el historial de lectura de los usuarios, y relaciona palabras clave con resultados según los metadatos y el uso de funciones. Va más allá de la tolerancia a errores y los sinónimos de Search 2.0 para comprender el significado.
• Experiencia de usuario: palabras clave resaltadas para escanear rápidamente, transcripciones de vídeo con búsqueda y reproducción desde el fragmento relevante, y búsquedas sugeridas personalizadas mediante IA.
• Segmentación: segmentación por página, por audiencia según el nivel de cuenta, el acceso a funciones y la actividad en el producto, además de contenido destacado mediante marcadores y miniaturas llamativas.
• Información: detecta confusiones mediante búsquedas en tendencia, sigue los intereses de un usuario a lo largo del tiempo y descubre callejones sin salida mediante búsquedas fallidas.

Usuarios objetivo

Equipos de producto y crecimiento, y equipos de soporte y experiencia del cliente.

Integraciones y cumplimiento

Admite más de 24 integraciones, cumple con el RGPD y la HIPAA, y cuenta con certificación SOC 2 Type II.

Precios

Es necesario solicitar una demostración. La página no proporciona detalles específicos sobre precios ni niveles.