TalkbackAI

TalkbackAI는 고객 피드백을 자동화하도록 설계된 지능형 AI 답변 도구입니다. 브랜드에 맞는 맞춤형 리뷰 답변을 작성해 기업의 시간을 절약하고 온라인 활동을 개선할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능

1. 브랜드 보이스 설정: 실제 사례를 바탕으로 어조와 스타일을 정의하고, 특정 리뷰에 대응하는 방법에 대한 지침을 추가해 일관된 브랜드 커뮤니케이션을 유지합니다.
2. AI 답변 생성: 한 번의 클릭으로 브랜드 보이스에 맞춘 여러 개의 고유한 답변을 생성합니다. 각 답변은 개인화되고 관련성이 높으며 SEO에 맞게 최적화됩니다.
3. 다중 플랫폼 지원: Google, Yelp, TripAdvisor 및 기타 주요 플랫폼의 리뷰에 원활하게 답변할 수 있습니다. 하나의 대시보드에서 모든 리뷰를 관리합니다.
4. 분석 및 인사이트: 리뷰 답변 성과를 추적하고 감정 추세를 분석하며 고객 만족도 점수 개선에 활용할 수 있는 인사이트를 제공합니다.

사용 흐름

1. Chrome 확장 프로그램을 설치합니다.
2. 브랜드 보이스와 기본 설정을 구성합니다.
3. 리뷰를 보는 화면에서 TalkbackAI 버튼을 클릭합니다.
4. AI가 생성한 여러 답변 중 하나를 선택합니다.
5. 답변을 수정하고 게시합니다.

대상 사용자 및 핵심 장점

온라인 리뷰를 대량으로 관리해야 하는 기업에 적합합니다. 리뷰를 무시해 발생하는 신뢰, 매출 및 고객 손실에 대응하고, 더 빠른 답변과 다국어 지원을 제공하며, 사용 과정에서 지속적으로 학습하고 빠르게 대응하는 개발팀을 운영합니다.

요금 모델 및 정보

월 이용료 없이 크레딧을 한 번 구매하는 단순하고 투명한 요금제입니다. 무료 플랜도 제공됩니다.

• Basic(무료): 답변 크레딧 10개. 모든 초보자용이며 월 0.25시간을 절약할 수 있습니다.
• Silver(19 USD): 답변 크레딧 150개. Basic의 모든 기능을 포함하며 소규모 비즈니스에 적합하고 월 2.5시간을 절약할 수 있습니다.
• Gold(39 USD): 답변 크레딧 350개. Silver의 모든 기능을 포함하며 대기업용이고 월 12.5시간을 절약할 수 있습니다.

FAQ

• 작동 방식: Chrome 확장 프로그램에서 브랜드 보이스를 설정하고 버튼을 클릭해 여러 AI 생성 답변을 받은 뒤 수정하고 게시합니다.
• 지원 플랫폼: 현재 Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor 및 기타 주요 리뷰 플랫폼을 지원하며, 사용자 피드백에 따라 더 많은 플랫폼이 추가됩니다.
• 무료 체험: Basic 플랜에서 신용카드 없이 매월 무료 답변 10개를 제공합니다.
• 맞춤 설정: 브랜드 보이스와 어조, 구체적인 답변 지침을 정의하고 생성된 답변을 게시하기 전에 편집할 수 있습니다. 맞춤 템플릿을 저장해 나중에 재사용할 수도 있습니다.