TalkbackAI

TalkbackAI es una herramienta inteligente de respuestas basada en IA para automatizar los comentarios de los clientes. Ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar su presencia online mediante respuestas a reseñas personalizadas y alineadas con la marca.

Funciones principales

1. Configuración de la voz de marca: define el tono y el estilo con ejemplos reales y añade instrucciones personalizadas para gestionar casos concretos y mantener una comunicación coherente.
2. Generación de respuestas con IA: genera con un clic varias respuestas únicas adaptadas a la voz de la marca. La IA procura que cada respuesta sea personalizada, relevante y optimizada para SEO.
3. Compatibilidad con varias plataformas: responde fácilmente a reseñas de Google, Yelp, TripAdvisor y otras plataformas importantes. Gestiona todas las reseñas desde un único panel.
4. Análisis e información: sigue el rendimiento de las respuestas, analiza las tendencias de sentimiento y obtén información útil para mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente.

Flujo de uso

1. Instala la extensión de Chrome.
2. Configura la voz de marca y tus preferencias.
3. Haz clic en el botón de TalkbackAI al consultar una reseña.
4. Elige entre varias respuestas generadas por IA.
5. Personaliza y publica la respuesta.

Usuarios objetivo y ventajas

Es adecuada para empresas que necesitan gestionar grandes volúmenes de reseñas online. Entre sus ventajas se incluyen abordar la pérdida de confianza, ventas y clientes causada por ignorar reseñas, responder más rápido, admitir varios idiomas, aprender continuamente y contar con un equipo de desarrollo muy receptivo.

Modelo e información de precios

Ofrece precios sencillos y transparentes mediante una compra única de créditos, sin cuotas mensuales. También incluye un plan gratuito:

• Basic (gratis): 10 créditos de respuesta, para quienes empiezan, con un ahorro de 0,25 horas al mes.
• Silver (19 USD): 150 créditos de respuesta, incluye todo lo de Basic, es ideal para pequeñas empresas y permite ahorrar 2,5 horas al mes.
• Gold (39 USD): 350 créditos de respuesta, incluye todo lo de Silver, está dirigido a empresas grandes y permite ahorrar 12,5 horas al mes.

Preguntas frecuentes

• Cómo funciona: actúa como una extensión de Chrome. El usuario configura la voz de marca, hace clic en un botón para obtener varias respuestas generadas por IA y las personaliza y publica.
• Plataformas compatibles: actualmente admite Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor y otras plataformas importantes de reseñas. Se añadirán más según los comentarios de los usuarios.
• Prueba gratuita: el plan Basic ofrece 10 respuestas gratuitas al mes y no requiere tarjeta de crédito.
• Personalización: puedes definir la voz y el tono de la marca, establecer pautas específicas, editar cualquier respuesta generada antes de publicarla y guardar plantillas personalizadas para usarlas en el futuro.