TalkbackAI

TalkbackAI là công cụ phản hồi thông minh ứng dụng AI, được thiết kế để tự động hóa phản hồi của khách hàng. Công cụ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và cải thiện sự hiện diện trực tuyến bằng các phản hồi đánh giá được tùy chỉnh, phù hợp với thương hiệu.

Tính năng chính

1. Thiết lập giọng điệu thương hiệu: xác định giọng điệu và phong cách bằng các ví dụ thực tế, đồng thời đưa ra hướng dẫn tùy chỉnh về cách xử lý từng trường hợp đánh giá để duy trì giao tiếp nhất quán.
2. Tạo phản hồi bằng AI: tạo nhiều phản hồi độc đáo phù hợp với giọng điệu thương hiệu chỉ bằng một cú nhấp. AI đảm bảo mỗi phản hồi được cá nhân hóa, phù hợp và tối ưu cho SEO.
3. Hỗ trợ nhiều nền tảng: dễ dàng phản hồi đánh giá trên Google, Yelp, TripAdvisor và các nền tảng lớn khác. Quản lý mọi đánh giá trong một bảng điều khiển duy nhất.
4. Phân tích và thông tin chi tiết: theo dõi hiệu suất phản hồi, phân tích xu hướng cảm xúc và nhận thông tin có thể hành động để cải thiện điểm hài lòng của khách hàng.

Quy trình sử dụng

1. Cài đặt tiện ích Chrome.
2. Thiết lập giọng điệu thương hiệu và tùy chọn.
3. Nhấp vào nút TalkbackAI khi xem một bài đánh giá.
4. Chọn trong số nhiều phản hồi do AI tạo.
5. Tùy chỉnh và đăng phản hồi.

Người dùng mục tiêu và ưu điểm

Phù hợp với các doanh nghiệp cần quản lý số lượng lớn đánh giá trực tuyến. Các ưu điểm chính gồm hỗ trợ xử lý tình trạng mất niềm tin, doanh số và khách hàng do bỏ qua đánh giá, trả lời nhanh hơn, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, liên tục học hỏi trong quá trình sử dụng và có đội ngũ phát triển phản hồi nhanh.

Mô hình và thông tin giá

Mô hình giá đơn giản, minh bạch với hình thức mua tín dụng một lần và không có phí hàng tháng. Có gói miễn phí:

• Basic (Miễn phí): 10 tín dụng phản hồi, dành cho người mới bắt đầu, tiết kiệm 0,25 giờ mỗi tháng.
• Silver (19 USD): 150 tín dụng phản hồi, gồm mọi nội dung của Basic, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, tiết kiệm 2,5 giờ mỗi tháng.
• Gold (39 USD): 350 tín dụng phản hồi, gồm mọi nội dung của Silver, dành cho các công ty lớn hơn, tiết kiệm 12,5 giờ mỗi tháng.

Câu hỏi thường gặp

• Cách hoạt động: hoạt động dưới dạng tiện ích Chrome. Người dùng thiết lập giọng điệu thương hiệu, nhấp vào nút để nhận nhiều phản hồi do AI tạo, sau đó tùy chỉnh và đăng.
• Nền tảng được hỗ trợ: hiện hỗ trợ Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor và các nền tảng đánh giá lớn khác. Các nền tảng mới sẽ được bổ sung dựa trên phản hồi của người dùng.
• Dùng thử miễn phí: gói Basic cung cấp 10 phản hồi miễn phí mỗi tháng và không yêu cầu thẻ tín dụng.
• Tùy chỉnh: người dùng có thể xác định giọng điệu thương hiệu, đặt hướng dẫn phản hồi cụ thể, chỉnh sửa mọi phản hồi được tạo trước khi đăng và lưu mẫu tùy chỉnh để dùng sau.