TalkbackAI

TalkbackAIは、顧客フィードバックの自動化を目的としたインテリジェントなAI返信ツールです。ブランドに合わせたレビュー返信を作成し、企業の時間を節約しながらオンラインでの存在感の向上を支援します。

主な機能

1. ブランドボイスの設定：実際の例を使ってトーンやスタイルを定義し、特定のレビューへの対応方法に関する指示を追加して、ブランドコミュニケーションの一貫性を保ちます。
2. AI返信の生成：ブランドボイスに合わせた複数のオリジナル返信をワンクリックで生成します。各返信はパーソナライズされ、関連性があり、SEO向けに最適化されます。
3. 複数プラットフォーム対応：Google、Yelp、TripAdvisorなど主要プラットフォームのレビューにスムーズに返信できます。すべてのレビューを1つのダッシュボードで管理できます。
4. 分析とインサイト：返信のパフォーマンスを追跡し、感情の傾向を分析して、顧客満足度スコアの改善に役立つ実行可能なインサイトを得られます。

利用手順

1. Chrome拡張機能をインストールします。
2. ブランドボイスと設定を構成します。
3. レビューを表示しているときにTalkbackAIボタンをクリックします。
4. AIが生成した複数の返信から選択します。
5. 返信を編集して投稿します。

対象ユーザーと主なメリット

オンラインレビューを大量に管理する必要がある企業に適しています。レビューを無視することで失われる信頼、売上、顧客への対応を支援し、返信の迅速化、多言語対応、継続的な学習、対応力の高い開発チームを提供します。

料金モデルと情報

月額料金はなく、クレジットを一度購入するシンプルで透明性の高い料金体系です。無料プランも含まれます。

• Basic（無料）：返信クレジット10件。初心者向けで、月0.25時間の節約。
• Silver（19 USD）：返信クレジット150件。Basicのすべての内容を含み、小規模企業向け。月2.5時間の節約。
• Gold（39 USD）：返信クレジット350件。Silverのすべての内容を含み、大規模企業向け。月12.5時間の節約。

FAQ

• 仕組み：Chrome拡張機能でブランドボイスを設定し、ボタンをクリックしてAI生成の返信候補を取得し、編集して投稿します。
• 対応プラットフォーム：現在はGoogle Business Profile、Yelp、TripAdvisorなど主要なレビューサービスに対応しています。ユーザーからのフィードバックに基づき、さらに追加されます。
• 無料トライアル：Basicプランでは、クレジットカード不要で月10件の無料返信を利用できます。
• カスタマイズ：ブランドボイスとトーン、返信ガイドラインを設定し、生成された返信を投稿前に編集できます。カスタムテンプレートを保存して再利用することも可能です。