TalkbackAI

TalkbackAI est un outil intelligent de réponse basé sur l’IA, conçu pour automatiser la gestion des retours clients. Il aide les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur présence en ligne grâce à des réponses aux avis personnalisées et alignées sur leur marque.

Fonctionnalités principales

1. Configuration de la voix de marque : définissez le ton et le style à partir d’exemples réels, puis ajoutez des instructions personnalisées pour traiter certains types d’avis et maintenir une communication cohérente.
2. Génération de réponses IA : créez en un clic plusieurs réponses uniques adaptées à la voix de la marque. L’IA veille à ce que chaque réponse soit personnalisée, pertinente et optimisée pour le référencement.
3. Prise en charge de plusieurs plateformes : répondez facilement aux avis sur Google, Yelp, TripAdvisor et d’autres plateformes majeures. Gérez tous vos avis depuis un seul tableau de bord.
4. Analyses et informations : suivez les performances des réponses, analysez les tendances de sentiment et obtenez des informations exploitables pour améliorer les scores de satisfaction client.

Processus d’utilisation

1. Installez l’extension Chrome.
2. Configurez la voix de marque et vos préférences.
3. Cliquez sur le bouton TalkbackAI lorsque vous consultez un avis.
4. Choisissez parmi plusieurs réponses générées par l’IA.
5. Personnalisez et publiez la réponse.

Utilisateurs cibles et avantages

TalkbackAI convient aux entreprises qui doivent gérer un grand volume d’avis en ligne. Ses principaux avantages comprennent la possibilité de répondre aux pertes de confiance, de ventes et de clients liées aux avis ignorés, d’accélérer les réponses, de prendre en charge plusieurs langues, d’apprendre continuellement et de bénéficier d’une équipe de développement très réactive.

Tarifs

La tarification est simple et transparente : achat de crédits en une seule fois, sans frais mensuels. Un forfait gratuit est disponible :

• Basic (gratuit) : 10 crédits de réponse, pour tous les débutants, avec un gain de 0,25 heure par mois.
• Silver (19 USD) : 150 crédits de réponse, avec tout le contenu de Basic, adapté aux petites entreprises, avec un gain de 2,5 heures par mois.
• Gold (39 USD) : 350 crédits de réponse, avec tout le contenu de Silver, pour les grandes entreprises, avec un gain de 12,5 heures par mois.

FAQ

• Fonctionnement : l’extension Chrome permet de configurer la voix de marque, de cliquer sur un bouton pour obtenir plusieurs réponses générées par l’IA, puis de les personnaliser et de les publier.
• Plateformes prises en charge : Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor et d’autres plateformes majeures d’avis sont actuellement prises en charge. D’autres plateformes seront ajoutées selon les retours des utilisateurs.
• Essai gratuit : le forfait Basic offre 10 réponses gratuites par mois, sans carte bancaire requise.
• Personnalisation : définissez la voix et le ton de la marque, fixez des consignes de réponse, modifiez toute réponse générée avant sa publication et enregistrez des modèles personnalisés pour les réutiliser.