IvyQuantum

Ivy.aiは、現在OcelotとともにGravytyの一部として、学生や顧客とのエンゲージメントを変革する生成AIチャットボットプラットフォームIvyQuantum™を提供しています。Real Conversations、Real AI、Real Resultsを実現します。

主な機能とモジュール

• IvyQuantum™ Chatbot：ユーザーのコンテンツだけを基盤とする初の生成AIチャットボットです。既存の資産を活用してパーソナライズされた信頼性の高い体験を提供し、一次情報源からリアルタイムで情報を取得して正確で一貫した回答を生成します。
• AI Web Crawler：公開されている企業WebサイトやナレッジベースのURLを入力して、コンテンツをクロールできます。連携後は、認証が必要なWebプロパティを含め、あらゆるWebプロパティにアクセスするよう設定できます。
• No Code Flow Builder：コーディングなしでフローを構築できます。
• IvyMarshal：リスクのあるケースへの介入を自動化し、成果の向上を支援します。
• Brain Scan, Analytics, Compliant & Accessible, Enterprise Live Chat, Unified Text Communication, Voice & Telephony：脳スキャン、データ分析、コンプライアンスとアクセシビリティ、ライブチャット、統合テキスト通信、音声・電話対応などのエンタープライズ機能を提供します。

主なメリット

• データ主導・コンテンツ特化：ユーザー自身のコンテンツだけを基盤とし、定型的な静的回答に頼らず、正確性と一貫性を保証します。
• 多言語・オムニチャネル：SMS、IVR、メール通知、Alexaでの音声コマンドによる問い合わせに対応します。Google Translateを活用して100以上の言語をサポートし、言語が障壁にならないようにします。
• シームレスな連携：サードパーティベンダーと連携して個人記録にアクセスし、ユーザーごとに固有でパーソナライズされたやり取りを実現します。
• 効率化とコスト削減：AIを業務能力を高める手段として活用できます。一次情報源を一度更新するだけで、その効果を連鎖的に広げられます。電話、メール、チャットの量を減らして従業員を定型業務から解放し、大幅なコスト削減を実現します。公表されている成果には、Browardで$500Kの削減、Templeで問い合わせ量を50%削減、Portmouthでエージェント対応量を50%削減、5つ星評価を300%増加させた例があります。

対象ユーザー

Penn State University、Indiana University、NYUなどの高等教育機関、病院、Georgia GovernmentやBroward Countyなどの政府機関。

料金

料金の詳細はページに記載されていません。料金情報を得るには、公式チームとのデモを予約する必要があります。