SenseProfile

Tính năng chính

• Phân tách người nói
• Phát hiện chủ đề và ý nghĩa
• Phân tích sắc thái
• Thống kê theo người nói
• Phát hiện ngắt lời
• Phát hiện ngôn ngữ tục
• Làm nổi bật các cụm từ thường dùng
• Tìm kiếm từ và cụm từ
• Tích hợp Zoom và Webex

Ưu điểm và đặc điểm cốt lõi

Thuật toán đột phá phân tích lời nói dựa trên ý nghĩa. Thuật toán phân biệt cuộc trò chuyện công việc với trò chuyện thân mật, xác định trạng thái cảm xúc, tính chuyên nghiệp của từng người tham gia và nhiều yếu tố khác. Được hỗ trợ bởi Arllecta, đơn vị có hơn 14 năm kinh nghiệm về học máy, trí tuệ nhân tạo và mô hình hóa toán học, SenseProfile cung cấp một mạng lưới tự học và dự đoán được triển khai hoàn toàn dựa trên lý thuyết toán học mang tính cách mạng “Sense Theory” cùng “Proof of Participation Protocol (PoPP)” có khả năng mở rộng cao, được thiết kế riêng cho các tác vụ AI.

Hướng dẫn sử dụng

Dùng thử ngay mà không cần đăng ký hoặc thẻ tín dụng, với 10 lượt phân tích miễn phí. Phiên bản hiện tại không hỗ trợ thiết bị di động; hãy dùng phiên bản máy tính để có trải nghiệm đầy đủ.

• Tích hợp Zoom: tích hợp với Zoom để chuyển bản ghi các cuộc họp trực tuyến thành văn bản, bao gồm hội thoại của nhiều người nói. Tất cả bản ghi có trên một trang mà không cần tải thêm hoặc chuyển đổi. Kết quả có trên trang thư viện mà không cần phân tích hai lần.
• Tích hợp Webex: liên kết tài khoản Webex với SenseProfile để chuyển bản ghi các cuộc họp trực tuyến thành văn bản. Vào phần cài đặt tài khoản, nhấp vào nút “Go to Webex account” và đăng nhập Webex. Sau khi liên kết thành công, hãy tiến hành chuyển đổi bản ghi.

Trường hợp sử dụng phổ biến

• Bán hàng và hỗ trợ: chuyển nội dung cuộc gọi theo chủ đề thành văn bản; xác định đối tượng hội thoại; tạo và kiểm soát kịch bản hành vi của quản lý bán hàng hoặc hỗ trợ; xác định chủ đề trong cuộc trò chuyện với khách hàng.
• Bán lẻ: triển khai hệ thống phát hiện tâm trạng khách hàng; triển khai kế hoạch kịch bản giao tiếp với khách hàng; hệ thống kiểm soát và tư vấn nhân viên; hệ thống phân tích chất lượng dịch vụ.
• An ninh: chỉ định kế hoạch kịch bản cho hành vi của nhân viên công ty; triển khai hệ thống kiểm soát nhân viên liên quan đến việc bảo vệ tài sản trí tuệ; nhận diện cá nhân các đối tượng hội thoại; kiểm soát âm thanh theo kịch bản 24/7.

Đối tượng sử dụng

Đội ngũ bán hàng, đội ngũ hỗ trợ khách hàng, doanh nghiệp bán lẻ và bộ phận an ninh doanh nghiệp.