SenseProfile

주요 기능

• 화자 분리
• 주제 및 의미 감지
• 어조 분석
• 화자별 통계
• 대화 끼어들기 감지
• 불쾌한 언어 감지
• 자주 사용되는 문구 강조 표시
• 단어 및 문구 검색
• Zoom 및 Webex 통합

핵심 장점 및 특징

혁신적인 알고리즘이 대화의 의미를 파악하며 사람들의 말을 분석합니다. 비즈니스 대화와 친근한 대화를 구분하고, 각 참가자의 감정 상태와 전문성 등을 판단합니다. 머신러닝, 인공지능, 수학적 모델링 분야에서 14년 이상의 경험을 보유한 Arllecta를 기반으로 하며, AI 작업을 위해 특별히 설계된 혁신적인 수학 이론인 ‘Sense Theory’와 높은 확장성을 갖춘 ‘Proof of Participation Protocol (PoPP)’을 바탕으로 완전히 구현된 자기 학습 및 예측 네트워크를 제공합니다.

사용 방법

회원가입이나 신용카드 없이 지금 바로 사용해 볼 수 있으며, 10회의 무료 분석이 제공됩니다. 현재 버전은 모바일을 지원하지 않으므로 전체 기능을 사용하려면 데스크톱 버전을 이용하세요.

• Zoom 통합: 여러 화자의 대화를 포함한 온라인 회의 녹화 내용을 전사하기 위해 Zoom과 통합됩니다. 추가 로딩이나 페이지 전환 없이 모든 녹화를 한 페이지에서 확인할 수 있습니다. 결과는 라이브러리 페이지에서 확인할 수 있어 두 번 분석할 필요가 없습니다.
• Webex 통합: Webex 계정을 SenseProfile에 연결해 온라인 회의 녹화를 전사할 수 있습니다. 계정 설정으로 이동해 ‘Go to Webex account’ 버튼을 클릭하고 Webex에 로그인하세요. 연결이 완료되면 녹화 전사를 진행할 수 있습니다.

일반적인 사용 사례

• 영업 및 지원: 통화 주제 전사, 대화 대상 식별, 영업·지원 관리자의 행동 시나리오 작성 및 관리, 고객 대화 주제 식별.
• 소매: 고객 감정 감지 시스템 구축, 고객과 소통하기 위한 시나리오 계획 도입, 직원 관리 및 컨설팅 시스템, 서비스 품질 분석 시스템.
• 보안: 회사 직원의 행동 시나리오 계획 지정, 지식재산 보호와 관련된 직원 관리 시스템 구축, 대화 대상자의 개인 식별, 시나리오 기반 24시간 음성 관리.

대상 사용자

영업팀, 고객 지원팀, 소매 기업, 기업 보안 부서.