SenseProfile

Fonctionnalités principales

• Diarisation des intervenants
• Détection des sujets et du sens
• Analyse de la tonalité
• Statistiques par intervenant
• Détection des interruptions
• Détection du langage obscène
• Mise en évidence des phrases fréquemment utilisées
• Recherche de mots et d’expressions
• Intégration avec Zoom et Webex

Avantages et caractéristiques principales

L’algorithme innovant écoute les conversations en tenant compte de leur sens. Il distingue les échanges professionnels des conversations amicales, détermine l’humeur émotionnelle de chaque participant, le professionnalisme et bien plus encore. Propulsé par Arllecta, qui possède plus de 14 ans d’expérience en apprentissage automatique, intelligence artificielle et modélisation mathématique, SenseProfile fournit un réseau auto-apprenant et prédictif entièrement fondé sur la théorie mathématique révolutionnaire « Sense Theory » et le « Proof of Participation Protocol (PoPP) », hautement évolutif et spécialement conçu pour les tâches d’IA.

Instructions d’utilisation

Essayez-le dès maintenant sans inscription ni carte bancaire, avec 10 analyses gratuites. La version actuelle ne prend pas en charge les appareils mobiles : utilisez la version pour ordinateur pour bénéficier de l’expérience complète.

• Intégration Zoom : intégration à Zoom pour transcrire les enregistrements de réunions en ligne, y compris les conversations entre plusieurs intervenants. Tous les enregistrements sont disponibles sur une seule page, sans chargement supplémentaire ni changement de page. Les résultats sont disponibles dans une page de bibliothèque, sans devoir lancer une seconde analyse.
• Intégration Webex : associez votre compte Webex à SenseProfile pour transcrire les enregistrements de vos réunions en ligne. Accédez aux paramètres du compte, cliquez sur le bouton « Go to Webex account » et connectez-vous à Webex. Une fois l’association effectuée, lancez la transcription des enregistrements.

Cas d’utilisation courants

• Ventes et assistance : transcription thématique des appels ; identification des objets de la conversation ; création et contrôle du comportement scénarisé d’un responsable commercial ou d’assistance ; identification des sujets abordés par le client.
• Commerce de détail : mise en place d’un système de détection de l’humeur des clients ; mise en œuvre d’un plan de scénario pour communiquer avec un client ; système de contrôle et de conseil des employés ; système d’analyse de la qualité du service.
• Sécurité : attribution d’un plan de scénario pour le comportement d’un employé ; mise en place d’un système de contrôle des employés concernant la préservation de la propriété intellectuelle ; identification personnelle des objets de la conversation ; contrôle audio scénarisé 24 h/24 et 7 j/7.

Utilisateurs concernés

Équipes commerciales, équipes d’assistance client, entreprises de commerce de détail et services de sécurité des entreprises.