Missive + AI

Tính năng và đặc điểm chính

• Tạo và trả lời email bằng AI: OpenAI có thể hiểu ngữ cảnh cuộc trò chuyện và đưa ra câu trả lời phù hợp, giúp người dùng xử lý email trong thời gian ngắn hơn.
• Trả lời bằng các phản hồi soạn sẵn dưới dạng embedding: AI có thể truy cập các phản hồi soạn sẵn và dùng những phản hồi liên quan làm nguồn kiến thức để trả lời dựa trên dữ liệu ngữ cảnh của doanh nghiệp.
• Dịch tin nhắn: dịch tin nhắn để giao tiếp dễ dàng hơn bằng nhiều ngôn ngữ mà không phải liên tục chuyển đổi giữa ứng dụng email và ứng dụng dịch.
• Tùy chọn “Prompt...”: cung cấp thêm ngữ cảnh và hướng dẫn cụ thể cho mô hình OpenAI để tạo ra câu trả lời linh hoạt, chính xác và phù hợp hơn.
• Hỗ trợ mô hình: hỗ trợ GPT-3.5 và GPT-4 để cho kết quả chính xác hơn.
• Mẫu prompt: sử dụng mẫu prompt trong Missive cho các tác vụ lặp lại hoặc lưu những prompt thường dùng để truy cập nhanh.

Trường hợp sử dụng phổ biến

• Ngữ pháp và chính tả: sửa lỗi ngữ pháp và chính tả trong [phần chọn]
• Cải thiện: cải thiện [phần chọn] với ngữ cảnh này: [tin nhắn]
• Múi giờ: chuyển đổi [phần chọn] từ EST sang PST
• Dịch: dịch [phần chọn] sang ngôn ngữ được phát hiện trong [tin nhắn]
• Giọng điệu khó chịu: trả lời tiêu cực cho [tin nhắn] bằng giọng điệu khó chịu
• Giọng điệu trang trọng: viết lại [phần chọn] với giọng điệu trang trọng
• Giọng điệu thân mật: viết lại [phần chọn] với giọng điệu thân mật
• Kết thúc: viết một câu để kết thúc phản hồi cho email yêu cầu của khách hàng

Cách sử dụng

1. Tạo tài khoản OpenAI và tạo khóa API.
2. Vào phần cài đặt tích hợp trong Missive, tìm tích hợp OpenAI, nhập khóa API rồi nhấp vào “Add”.
3. Khi soạn email hoặc câu trả lời, biểu tượng OpenAI sẽ xuất hiện ở góc dưới bên trái email hoặc trong thanh bên.
4. Sử dụng các nút “Prompt...” hoặc “Generate reply” để nhanh chóng soạn email.
5. Dịch tin nhắn bằng cách chọn biểu tượng OpenAI ở góc dưới bên trái tin nhắn và chọn ngôn ngữ mong muốn.

Giá và thanh toán

Sử dụng tích hợp này cần có khóa API OpenAI. Người dùng được tính phí theo số từ do OpenAI tạo ra; trừ khi tạo hàng triệu từ, chi phí sử dụng tích hợp này không cao. Để có quyền truy cập GPT-4, người dùng phải thực hiện thành công ít nhất một lần thanh toán cho OpenAI và nhập thẻ tín dụng trong phần thanh toán. Quyền truy cập GPT-4 được cấp một tháng sau khi xuất hóa đơn. Gói ChatGPT khác với tài khoản OpenAI; không thể kết nối tài khoản ChatGPT trong Missive mà cần có tài khoản OpenAI.

Đối tượng sử dụng và ưu điểm chính

Công cụ phù hợp với các nhóm xử lý lượng lớn email, đặc biệt là nhóm hỗ trợ khách hàng, bán hàng và dịch vụ theo hợp đồng cần giao tiếp đa ngôn ngữ. Ưu điểm chính là tích hợp AI liền mạch vào hộp thư nhóm. Khi kết hợp với tính năng embedding của các phản hồi soạn sẵn, công cụ tạo ra những câu trả lời đáng tin cậy dựa trên dữ liệu ngữ cảnh riêng của doanh nghiệp, qua đó cải thiện hiệu quả xử lý email và chất lượng giao tiếp bằng văn bản.