Missive + IA

Fonctionnalités et caractéristiques principales

• Génération et réponse aux e-mails par IA : OpenAI comprend le contexte d’une conversation et propose des réponses pertinentes, afin de traiter les e-mails plus rapidement.
• Réponses à l’aide de réponses prédéfinies comme embeddings : l’IA peut accéder aux réponses prédéfinies et utiliser celles qui sont pertinentes comme source de connaissances pour répondre aux messages à partir des données contextuelles de l’entreprise.
• Traduction des messages : traduisez les messages pour communiquer plus facilement dans différentes langues, sans passer constamment du client e-mail à une application de traduction.
• Option « Prompt... » : ajoutez davantage de contexte et des instructions précises au modèle OpenAI pour obtenir des réponses plus flexibles, pertinentes et exactes.
• Prise en charge des modèles : GPT-3.5 et GPT-4 sont pris en charge pour des résultats plus précis.
• Modèles de prompts : utilisez des modèles de prompts dans Missive pour les tâches répétitives ou enregistrez vos prompts les plus utilisés afin d’y accéder rapidement.

Cas d’utilisation courants

• Grammaire et orthographe : corriger les erreurs de grammaire et d’orthographe dans [sélection]
• Amélioration : améliorer [sélection] avec ce contexte : [message]
• Fuseau horaire : convertir [sélection] de EST vers PST
• Traduction : traduire [sélection] dans la langue détectée dans [message]
• Ton agacé : répondre négativement à [message] sur un ton agacé
• Ton formel : réécrire [sélection] sur un ton formel
• Ton décontracté : réécrire [sélection] sur un ton décontracté
• Conclusion : rédiger une phrase pour terminer une réponse à un e-mail de demande client

Utilisation

1. Créez un compte OpenAI et générez une clé API.
2. Dans Missive, ouvrez les paramètres d’intégration, trouvez l’intégration OpenAI, saisissez la clé API et cliquez sur « Add ».
3. Lors de la rédaction d’un e-mail ou d’une réponse, l’icône OpenAI apparaît en bas à gauche de l’e-mail ou dans la barre latérale.
4. Utilisez les boutons « Prompt... » ou « Generate reply » pour rédiger rapidement des e-mails.
5. Pour traduire un message, sélectionnez l’icône OpenAI en bas à gauche du message, puis choisissez la langue souhaitée.

Tarification et facturation

L’utilisation de l’intégration nécessite une clé API OpenAI. La facturation dépend du nombre de mots générés par OpenAI ; sauf si vous générez des millions de mots, cette intégration reste peu coûteuse. Pour accéder à GPT-4, l’utilisateur doit avoir effectué au moins un paiement réussi auprès d’OpenAI et renseigné une carte bancaire dans la section de facturation. L’accès à GPT-4 est accordé un mois après la facture. Un abonnement ChatGPT est différent d’un compte OpenAI : il n’est pas possible de connecter un compte ChatGPT dans Missive, car un compte OpenAI est requis.

Utilisateurs concernés et avantages

Missive convient aux équipes qui traitent de gros volumes d’e-mails, notamment au support client, aux ventes et aux services sous contrat nécessitant des échanges multilingues. Son principal avantage est d’intégrer l’IA directement à la boîte de réception d’équipe. Associée aux embeddings des réponses prédéfinies, elle génère des réponses fiables à partir des données contextuelles de l’entreprise, ce qui améliore l’efficacité du traitement des e-mails et la qualité des communications écrites.