Veyn.ai

Fungsi utama

Veyn.ai menawarkan rangkaian produk berbasis AI yang dirancang untuk melampaui sekadar memberikan jawaban, sehingga mendukung keterlibatan pelanggan secara proaktif dan optimalisasi operasional.

• Autovox AI Speech Analytics: menggunakan pengenalan suara berbasis NLP untuk menganalisis nuansa percakapan, memahami maksud, dan memberikan wawasan secara real-time.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent): chatbot berbasis AI yang dapat menyesuaikan diri dengan situasi, mengantisipasi kebutuhan, dan mempersonalisasi interaksi.
• Autovox AI Email Copilot: terintegrasi dengan CRM untuk menyusun balasan email yang dipersonalisasi dengan ketepatan berbasis AI serta meningkatkan keterlibatan.
• Autovox AI Voice Assistant: platform yang terus aktif, menganalisis setiap kata dan mengubahnya menjadi wawasan langsung yang dapat ditindaklanjuti untuk evaluasi panggilan.

Fitur utama

• Cloud agnostik: solusi dapat diterapkan di lingkungan lokal, cloud publik, atau cloud privat sesuai kebutuhan kepatuhan dan bisnis.
• Analitik lanjutan: mengukur sentimen pelanggan dan kepatuhan agen secara real-time, mengidentifikasi kesenjangan kinerja, serta menghasilkan kebutuhan pelatihan yang terarah.
• Mode kopilot: antarmuka yang ramah pengguna untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi dengan bantuan AI.
• Omnichannel: platform omnichannel yang dapat diskalakan untuk memberikan dukungan menyeluruh dan lancar di semua kanal.
• Multibahasa: dukungan luas terhadap bahasa dan dialek untuk melayani audiens global.

Pengguna dan kasus penggunaan

Solusi ini ditujukan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi dan pengalaman layanan pelanggan, terutama pusat kontak di bidang telekomunikasi, perbankan, dan e-commerce.

• Telekomunikasi: mengotomatiskan pertanyaan rutin, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
• Perbankan: memperkuat infrastruktur keamanan dan menyederhanakan deteksi penipuan.
• E-commerce: mengoptimalkan logistik, menyederhanakan pemrosesan pesanan, dan memperbaiki waktu pengiriman untuk mengurangi keterlambatan.
• Solusi lainnya: juga dapat diterapkan untuk penjaminan kualitas, basis pengetahuan AI, optimalisasi biaya, dan help desk SDM.

Keunggulan utama

Keunggulan utamanya terletak pada upaya menghadirkan «revolusi» dalam transformasi, bukan sekadar otomatisasi. AI «mendengarkan, belajar, memahami, dan bertindak» untuk mengantisipasi kebutuhan, mengenali tantangan, dan menemukan peluang sebelum diminta.

Model harga

Harga tidak dicantumkan secara publik di halaman tersebut. Demo harus dijadwalkan untuk memperoleh paket harga.