Veyn.ai

Chức năng chính

Veyn.ai cung cấp bộ sản phẩm ứng dụng AI được thiết kế để vượt xa việc chỉ trả lời, hỗ trợ tương tác chủ động với khách hàng và tối ưu hóa vận hành.

• Autovox AI Speech Analytics: sử dụng nhận dạng giọng nói dựa trên NLP để phân tích sắc thái hội thoại, hiểu ý định và cung cấp thông tin chuyên sâu theo thời gian thực.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent): chatbot AI có khả năng ứng biến, dự đoán nhu cầu và cá nhân hóa tương tác.
• Autovox AI Email Copilot: tích hợp với CRM để soạn phản hồi email cá nhân hóa với độ chính xác nhờ AI, qua đó tăng mức độ tương tác.
• Autovox AI Voice Assistant: nền tảng luôn hoạt động, phân tích từng lời nói và chuyển đổi thành thông tin tức thời, có thể hành động để đánh giá cuộc gọi.

Tính năng chính

• Không phụ thuộc đám mây: triển khai tại chỗ, trên đám mây công cộng hoặc đám mây riêng, phù hợp với yêu cầu tuân thủ và nhu cầu kinh doanh.
• Phân tích nâng cao: đánh giá cảm xúc của khách hàng và mức độ tuân thủ của nhân viên theo thời gian thực, xác định khoảng cách hiệu suất và tạo nhu cầu đào tạo cụ thể.
• Chế độ copilot: giao diện thân thiện giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác nhờ AI.
• Đa kênh: nền tảng đa kênh có khả năng mở rộng, cung cấp hỗ trợ liền mạch đầu cuối trên mọi kênh.
• Đa ngôn ngữ: hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phương ngữ để phục vụ đối tượng toàn cầu.

Người dùng và trường hợp sử dụng

Đối tượng chính là các doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu quả và trải nghiệm dịch vụ khách hàng, đặc biệt là các trung tâm liên hệ trong lĩnh vực viễn thông, ngân hàng và thương mại điện tử.

• Viễn thông: tự động hóa các yêu cầu thường gặp, giảm thời gian chờ và tăng tương tác.
• Ngân hàng: củng cố hạ tầng bảo mật và tinh gọn hoạt động phát hiện gian lận.
• Thương mại điện tử: tối ưu logistics, đơn giản hóa xử lý đơn hàng và cải thiện thời gian giao hàng để giảm chậm trễ.
• Giải pháp khác: cũng được áp dụng cho đảm bảo chất lượng, cơ sở kiến thức AI, tối ưu chi phí và help desk nhân sự.

Ưu điểm cốt lõi

Ưu điểm cốt lõi của Veyn.ai là hướng đến một «cuộc cách mạng» trong chuyển đổi, không chỉ tự động hóa. AI «lắng nghe, học hỏi, thấu hiểu và hành động» để dự đoán nhu cầu, xác định thách thức và nắm bắt cơ hội trước khi được yêu cầu.

Mô hình giá

Giá chưa được công khai trên trang. Cần đặt lịch demo để nhận được kế hoạch giá.