Veyn.ai

Hauptfunktionen

Veyn.ai bietet eine Suite KI-gestützter Produkte, die über einfache Antworten hinausgehen und proaktives Kundenengagement sowie die Optimierung von Abläufen ermöglichen.

• Autovox AI Speech Analytics: nutzt NLP-gestützte Spracherkennung, um Gesprächsnuancen zu analysieren, Absichten zu verstehen und Echtzeit-Einblicke bereitzustellen.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent): KI-Chatbots, die situationsgerecht reagieren, Bedürfnisse vorhersehen und Interaktionen personalisieren.
• Autovox AI Email Copilot: integriert sich in das CRM, um personalisierte E-Mail-Antworten mit KI-gestützter Präzision zu verfassen und das Engagement zu verbessern.
• Autovox AI Voice Assistant: eine ständig aktive Plattform, die jedes Wort analysiert und in sofort nutzbare Erkenntnisse für die Anrufbewertung umwandelt.

Wichtige Merkmale

• Cloud-unabhängig: Bereitstellung vor Ort, in einer Public Cloud oder in einer Private Cloud – passend zu Compliance- und Geschäftsanforderungen.
• Erweiterte Analysen: Echtzeitmessung der Kundenstimmung und der Einhaltung von Vorgaben durch Agents, Erkennung von Leistungslücken und Ermittlung gezielter Schulungsbedarfe.
• Copilot-Modus: eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Effizienz und Genauigkeit durch KI verbessert.
• Omnichannel: eine skalierbare Omnichannel-Plattform für nahtlosen End-to-End-Support über alle Kanäle hinweg.
• Mehrsprachig: umfassende Sprach- und Dialektunterstützung für die Betreuung eines globalen Publikums.

Zielgruppen und Anwendungsfälle

Die Lösungen richten sich an Unternehmen, die Effizienz und Kundenerlebnis im Kundenservice verbessern möchten, insbesondere an Contactcenter in den Bereichen Telekommunikation, Banken und E-Commerce.

• Telekommunikation: automatisiert Routineanfragen, verkürzt Wartezeiten und verbessert das Engagement.
• Banken: stärkt die Sicherheitsinfrastruktur und optimiert die Betrugserkennung.
• E-Commerce: optimiert die Logistik, vereinfacht die Auftragsabwicklung und verbessert Lieferzeiten, wodurch Verzögerungen reduziert werden.
• Weitere Lösungen: auch für Qualitätssicherung, KI-Wissensdatenbanken, Kostenoptimierung und HR-Helpdesks geeignet.

Zentraler Vorteil

Der zentrale Vorteil liegt in einer «Revolution» der Transformation und nicht nur in der Automatisierung. Die KI «hört zu, lernt, versteht und handelt», um Bedürfnisse und Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Chancen zu nutzen.

Preismodell

Preise werden auf der Seite nicht öffentlich genannt. Für einen Preisplan muss eine Demo gebucht werden.