Veyn.ai

Principais funções

A Veyn.ai oferece um conjunto de produtos baseados em IA desenvolvidos para ir além de respostas simples, permitindo o engajamento proativo dos clientes e a otimização das operações.

• Autovox AI Speech Analytics: usa reconhecimento de voz baseado em NLP para analisar nuances das conversas, entender intenções e fornecer insights em tempo real.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent): chatbots com IA capazes de lidar com diferentes situações, antecipar necessidades e personalizar as interações.
• Autovox AI Email Copilot: integra-se ao CRM para criar respostas de e-mail personalizadas com precisão orientada por IA e aumentar o engajamento.
• Autovox AI Voice Assistant: uma plataforma que permanece ativa, analisa cada palavra e a transforma em insights imediatos e acionáveis para a avaliação de chamadas.

Principais recursos

• Independente de nuvem: implante as soluções no local, em nuvem pública ou em nuvem privada, de acordo com as necessidades de conformidade e do negócio.
• Análises avançadas: avalie em tempo real o sentimento dos clientes e a conformidade dos agentes, identifique lacunas de desempenho e gere necessidades de treinamento direcionadas.
• Modo copiloto: uma interface amigável que aumenta a eficiência e a precisão com o apoio da IA.
• Omnicanal: uma plataforma omnicanal escalável que oferece suporte integrado de ponta a ponta em todos os canais.
• Multilíngue: amplo suporte a idiomas e dialetos para atender a um público global.

Usuários e casos de uso

O público-alvo são empresas que buscam melhorar a eficiência e a experiência do atendimento ao cliente, especialmente contact centers dos setores de telecomunicações, bancos e comércio eletrônico.

• Telecomunicações: automatiza dúvidas rotineiras, reduz o tempo de espera e melhora o engajamento.
• Bancos: reforça a infraestrutura de segurança e simplifica a detecção de fraudes.
• Comércio eletrônico: otimiza a logística, agiliza o processamento de pedidos e melhora os prazos de entrega, reduzindo atrasos.
• Outras soluções: também pode ser aplicada a garantia de qualidade, base de conhecimento de IA, otimização de custos e help desk de RH.

Principal vantagem

A principal vantagem está em oferecer uma «revolução» na transformação, e não apenas automação. A IA «ouve, aprende, entende e age», antecipando necessidades, identificando desafios e aproveitando oportunidades antes que sejam solicitadas.

Modelo de preços

Os preços não são divulgados publicamente na página. É necessário agendar uma demonstração para obter um plano de preços.