Veyn.ai

Основные функции

Veyn.ai предлагает набор продуктов на базе ИИ, которые выходят за рамки простых ответов и помогают проактивно взаимодействовать с клиентами и оптимизировать операции.

• Autovox AI Speech Analytics: распознавание речи на базе NLP для анализа нюансов разговоров, понимания намерений и предоставления информации в реальном времени.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent): чат-боты на базе ИИ, способные адаптироваться к ситуации, предугадывать потребности и персонализировать взаимодействие.
• Autovox AI Email Copilot: интеграция с CRM для подготовки персонализированных ответов по электронной почте.
• Autovox AI Voice Assistant: платформа, анализирующая каждое слово и превращающая его в оперативные данные для оценки звонков.

Ключевые возможности

• Независимость от облака: развёртывание в локальной среде, публичном или частном облаке с учётом требований бизнеса и соответствия нормам.
• Продвинутая аналитика: оценка настроений клиентов и соблюдения требований агентами в реальном времени, выявление пробелов и формирование целевых потребностей в обучении.
• Режим копилота: удобный для человека интерфейс, повышающий эффективность и точность с помощью ИИ.
• Омниканальность: масштабируемая платформа для бесшовной поддержки клиентов и бизнес-подразделений по всем каналам.
• Многоязычность: широкая языковая поддержка и работа с вариантами произношения для глобальной аудитории.

Целевая аудитория и сценарии

Решение предназначено для компаний, стремящихся повысить эффективность и качество обслуживания, особенно для контакт-центров в телекоме, банковской сфере и электронной коммерции.

• Телекоммуникации: автоматизация типовых запросов, сокращение времени ожидания и повышение вовлечённости.
• Банковская сфера: укрепление инфраструктуры безопасности и оптимизация выявления мошенничества.
• Электронная коммерция: оптимизация логистики и обработки заказов, улучшение сроков доставки.
• Другие решения: контроль качества, AI-база знаний, оптимизация затрат и HR-служба поддержки.

Основные преимущества

Главное преимущество описывается не просто как автоматизация, а как новый подход к преобразованиям. ИИ «слушает, учится, понимает и действует», предугадывая потребности, выявляя проблемы и находя возможности до того, как о них попросят.

Модель оплаты

Цены публично не указаны. Чтобы получить тарифный план, необходимо заказать демонстрацию.