Veyn.ai

주요 기능

Veyn.ai는 단순한 응답을 넘어 능동적인 고객 참여와 운영 최적화를 지원하는 AI 기반 제품군을 제공합니다.

• Autovox AI Speech Analytics: NLP 기반 음성 인식으로 대화의 뉘앙스를 분석하고 의도를 파악해 실시간 인사이트를 제공합니다.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent): 상황에 맞게 대응하고 니즈를 예측하며 상호작용을 개인화하도록 설계된 AI 챗봇입니다.
• Autovox AI Email Copilot: CRM과 연동해 AI를 활용한 정밀한 개인 맞춤형 이메일 답변을 작성하고 참여도를 높입니다.
• Autovox AI Voice Assistant: 항상 작동하며 모든 발화를 분석해 통화 평가에 활용할 수 있는 즉각적인 실행 인사이트로 변환하는 플랫폼입니다.

주요 특징

• 클라우드 비종속: 규정 준수와 비즈니스 요구에 맞춰 온프레미스, 퍼블릭 클라우드 또는 프라이빗 클라우드에 배포할 수 있습니다.
• 고급 분석: 고객 감정과 상담원의 절차 준수 여부를 실시간으로 파악하고 성과 격차를 식별해 맞춤형 교육 필요 사항을 도출합니다.
• 코파일럿 모드: AI를 통해 효율성과 정확성을 높이는 사용자 친화적인 인터페이스입니다.
• 옴니채널: 모든 채널에서 고객과 사업 부문을 원활하게 지원하는 확장 가능한 옴니채널 플랫폼입니다.
• 다국어 지원: 다양한 언어와 방언을 지원해 글로벌 고객에 대응할 수 있습니다.

대상 사용자 및 활용 사례

주요 대상은 고객 서비스의 효율성과 경험을 개선하려는 기업이며, 통신, 금융, 전자상거래 분야의 컨택센터가 포함됩니다.

• 통신: 반복 문의를 자동화하고 대기 시간을 줄이며 고객 참여를 높입니다.
• 금융: 보안 인프라를 강화하고 사기 탐지를 효율화합니다.
• 전자상거래: 물류와 주문 처리를 최적화하고 배송 일정을 개선해 지연을 줄입니다.
• 기타 솔루션: 품질 보증, AI 지식 기반, 비용 최적화, HR 헬프데스크에도 적용할 수 있습니다.

핵심 강점

Veyn.ai의 핵심 강점은 단순한 자동화가 아니라 변화의 «혁명»을 제공한다는 데 있습니다. AI가 «듣고, 배우고, 이해하고, 행동»하며 요청받기 전에 니즈와 과제를 파악하고 기회를 포착하는 것을 목표로 합니다.

요금제

요금은 페이지에 공개되어 있지 않습니다. 요금 계획을 확인하려면 데모를 예약해야 합니다.