Veyn.ai

Fonctions principales

Veyn.ai propose une suite de produits fondés sur l’IA, conçus pour aller au-delà des réponses simples et favoriser l’engagement client proactif ainsi que l’optimisation opérationnelle.

• Autovox AI Speech Analytics : utilise la reconnaissance vocale fondée sur le NLP pour analyser les nuances des conversations, comprendre les intentions et fournir des informations en temps réel.
• Autoknox AI Assistant (Chat Agent) : des chatbots capables de s’adapter aux situations, d’anticiper les besoins et de personnaliser les interactions.
• Autovox AI Email Copilot : s’intègre au CRM pour rédiger des réponses personnalisées avec la précision de l’IA et améliorer l’engagement.
• Autovox AI Voice Assistant : une plateforme qui analyse chaque mot et le transforme en informations instantanées et exploitables pour l’évaluation des appels.

Fonctionnalités clés

• Indépendance vis-à-vis du cloud : déploiement sur site, dans un cloud public ou dans un cloud privé, selon les exigences de conformité et les besoins de l’entreprise.
• Analyses avancées : mesure en temps réel du sentiment client et du respect des procédures par les agents, identification des écarts de performance et création de besoins de formation ciblés.
• Mode copilote : une interface conviviale qui améliore l’efficacité et la précision grâce à l’IA.
• Omnicanal : une plateforme omnicanale évolutive offrant une assistance fluide de bout en bout sur tous les canaux.
• Multilingue : une prise en charge étendue des langues et des variantes dialectales pour un public international.

Utilisateurs et cas d’usage

Les solutions ciblent les entreprises qui souhaitent améliorer l’efficacité et l’expérience du service client, notamment les centres de contact dans les télécommunications, la banque et le commerce électronique.

• Télécommunications : automatisation des demandes courantes, réduction des temps d’attente et amélioration de l’engagement.
• Banque : renforcement de l’infrastructure de sécurité et rationalisation de la détection des fraudes.
• Commerce électronique : optimisation de la logistique, traitement des commandes simplifié et amélioration des délais de livraison.
• Solutions : également adaptées à l’assurance qualité, aux bases de connaissances IA, à l’optimisation des coûts et aux services d’assistance RH.

Avantage principal

Veyn.ai met l’accent sur une « révolution » de la transformation, et pas seulement sur l’automatisation. L’IA « écoute, apprend, comprend et agit » pour anticiper les besoins, repérer les difficultés et saisir les opportunités avant qu’une demande ne soit formulée.

Tarification

Les tarifs ne sont pas affichés publiquement. Il faut réserver une démonstration pour obtenir un plan tarifaire.