ग्राहक सहायता
NLPearl.ai
NLPearl एक AI वॉइस एजेंट प्लेटफ़ॉर्म है, जिसमें Pearl ग्राहक फ़ोन और वॉइस इंटरैक्शन को स्वचालित करता है। यह लगभग 20 भाषाओं का समर्थन करता है, 24/7 सेवा देता है और नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित है।
इस टूल के बारे में
मुख्य विशेषताएँ
- AI वॉइस एजेंट Pearl: बिक्री, सहायता और अन्य फ़ोन परिदृश्यों के लिए इंसानों जैसी स्वायत्त फ़ोन बातचीत।
- नो-कोड वर्कफ़्लो: प्रॉम्प्ट से तुरंत बातचीत के फ़्लो बनाएँ; कोडिंग की आवश्यकता नहीं।
- रीयल-टाइम स्वचालित कार्रवाइयाँ: API कॉल, कॉल ट्रांसफ़र, ईमेल और SMS भेजना आदि।
- बहुभाषी समर्थन: अंग्रेज़ी, चीनी, स्पेनिश, फ़्रेंच, जर्मन, जापानी और कोरियाई सहित लगभग 20 भाषाएँ।
- एकीकरण: Google, Slack, Salesforce, Shopify और अन्य सेवाओं से जुड़ता है।
- स्मार्ट एनालिटिक्स: कॉल ट्रांसक्रिप्शन, रिकॉर्डिंग, स्मार्ट टैगिंग और रीयल-टाइम अलर्ट।
उपलब्धता और अनुपालन
प्लेटफ़ॉर्म 24/7 उपलब्ध है, इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल दोनों संभालता है और सदस्यता स्तर के अनुसार असीमित समानांतर कॉल का समर्थन करता है। अमेरिका और कनाडा के मुफ़्त फ़ोन नंबर शामिल हैं। यह SOC II, HIPAA और GDPR के अनुरूप है।
उपयोग और एकीकरण
कॉल सेंटर, ई-कॉमर्स और रिटेल, स्वास्थ्य सेवा, हॉस्पिटैलिटी, कानूनी सेवाएँ, बीमा, रियल एस्टेट, शिक्षा और सरकार में इसका उपयोग किया जा सकता है। API से CRM, ग्राहक सहायता, मैसेजिंग और VoIP प्रणालियों से जुड़ता है। Outbound Call API campaign ID से कॉल शुरू करता है; Call Info API कॉल विवरण, ट्रांसक्रिप्शन और रिकॉर्डिंग प्राप्त करता है।
उदाहरण उपयोग
ऑर्डर ट्रैकिंग, ऋण वसूली, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, ग्राहक सहायता, बिक्री लीड योग्यता, संतुष्टि सर्वेक्षण और बीमा दावों की प्रक्रिया।
मूल्य निर्धारण
मुफ़्त ट्रायल उपलब्ध है। सशुल्क योजनाएँ 1–3 सदस्यता स्तरों पर आधारित हैं; अतिरिक्त एजेंट प्रत्येक $100/माह से जोड़े जा सकते हैं। बड़े उद्यमों के लिए कस्टम समाधान उपलब्ध हैं। Pearl वैश्विक स्तर पर उपयोग किया जा सकता है; अमेरिका और कनाडा के मुफ़्त नंबर शामिल हैं तथा अन्य देश अनुरोध पर उपलब्ध हैं।
ट्रैफ़िक विश्लेषण
इस टूल के ट्रैफ़िक, रैंकिंग और सहभागिता के संकेतक।
अभी तक कोई एनालिटिक्स डेटा नहीं
इंटरफ़ेस पूर्वावलोकन
