NLPearl.ai

Fonctionnalités principales

• Agent vocal IA Pearl : gère de façon autonome des appels pour les ventes, l’assistance et différents scénarios téléphoniques.
• Flux sans code : créez instantanément des parcours conversationnels à partir d’invites, sans programmation.
• Actions automatisées en temps réel : appels API, transferts d’appels, envoi d’e-mails et de SMS.
• Prise en charge multilingue : environ 20 langues, dont l’anglais, le chinois, l’espagnol, le français, l’allemand, le japonais et le coréen.
• Intégrations : Google, Slack, Salesforce, Shopify et d’autres services.
• Analyses intelligentes : transcriptions, enregistrements, étiquetage intelligent et alertes en temps réel.

Caractéristiques

• Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.
• Appels simultanés illimités selon le niveau d’abonnement.
• Appels entrants et sortants.
• Numéros de téléphone gratuits aux États-Unis et au Canada.
• Conformité SOC II, HIPAA et GDPR.

Utilisateurs et cas d’usage

La plateforme convient aux centres d’appels, au commerce en ligne, à la vente au détail, aux secteurs de la santé, de l’hôtellerie, du droit, de l’assurance, de l’immobilier, de l’éducation et aux administrations. Les usages incluent le suivi des commandes, le recouvrement de créances, la prise de rendez-vous, le support client, la qualification de prospects, les enquêtes de satisfaction et le traitement des sinistres d’assurance.

Tarification et API

Un essai gratuit est disponible. Les forfaits payants dépendent de niveaux d’abonnement (1 à 3 niveaux). Des agents supplémentaires sont proposés à partir de 100 $/mois chacun, et des solutions personnalisées sont disponibles pour les grandes entreprises. L’API permet de déclencher des appels sortants par identifiant de campagne et de récupérer les détails, transcriptions et enregistrements d’appels. Pearl peut être utilisé dans le monde entier ; les abonnements incluent des numéros gratuits aux États-Unis et au Canada, tandis que d’autres pays sont disponibles sur demande.