Layerup

Layerup fournit des analyses de données en anglais courant et permet de poser des questions complémentaires, sans SQL ni travail préparatoire important.

Fonctionnalités principales

• Interaction intelligente multicanale : interactions vocales en temps réel avec raisonnement, intelligence vocale et conformité, ainsi que communications par texte, e-mail, WhatsApp et d’autres canaux.
• Raisonnement et exécution avancés : les agents IA prennent des décisions adaptatives pour les flux de travail critiques et exécutent des processus complexes de bout en bout.
• Agents IA financiers personnalisés : Voice AI pour le recouvrement, agents IA pour les opérations de sinistres, Voice AI entrant et sortant, agents de service client pour les institutions financières, assistance aux demandes de prêts et de prêts hypothécaires, et agents de flux de travail personnalisés fondés sur une ontologie des connaissances et des procédures opérationnelles standard.

Fonctionnalités et avantages

• Conformité et assurance qualité : conformité de bout en bout alignée sur FDCPA, TCPA, UDAAP, TILA, CFPB et plus de 50 packages de conformité, avec contrôles automatisés et piste d’audit complète.
• Visibilité et contrôle : conservation nulle des données, autorisations fondées sur les rôles, accès selon le principe du moindre privilège et rapports d’activité des utilisateurs et des agents. Les données clients ne servent pas à entraîner les modèles.
• Déploiement accompagné par des ingénieurs : des ingénieurs déployés sur le terrain prennent en charge le déploiement et l’intégration de bout en bout.
• Avantages par rapport à un BPO : plus de 80 langues, plus de 100 accents, options vocales selon le genre, disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, ton conversationnel adaptatif, analyse des sentiments en temps réel, optimisation dynamique des scripts, évolutivité illimitée en période de pointe et intégration instantanée.
• Intégrations : les agents accèdent aux CRM, ERP et autres intégrations de l’entreprise pour prendre des décisions comme un analyste. Les modèles avancés tels que GPT-5 sont pris en charge.

Utilisateurs et cas d’usage

Layerup cible les grandes institutions financières des secteurs bancaire, des services financiers et de l’assurance. Les cas d’usage incluent le recouvrement, les sinistres d’assurance, les demandes de prêts et de prêts hypothécaires, ainsi que le filtrage des appels sous iOS 26.

Tarification : les tarifs ne sont pas indiqués. Il faut planifier une démonstration de 30 minutes pour obtenir un devis.