Emma AI

Fonctionnalités et caractéristiques principales

• Assistant personnalisé : créez un chatbot connecté aux données et intégrations de l’entreprise pour retrouver des informations sans recherches manuelles ni demandes à l’équipe.
• Chatbot de service d’assistance : mettez rapidement en place un assistant en connectant des sources de données, des intégrations, des feuilles de calcul ou des documents.
• Assistant entraînable : même sans données, Emma peut entraîner l’assistant en posant des questions sur les informations à connaître.
• Personnalisation par cas d’usage : créez un assistant pour chaque équipe, projet ou flux de travail et personnalisez l’accès aux données, avec un gain d’efficacité d’équipe annoncé de 90 %.
• Intégrations fluides : connectez des outils et des bases de données ou importez des fichiers en quelques clics. La solution est compatible avec de nombreuses plateformes et formats de fichiers.
• Interaction multicanale : échangez via la page de chat, l’application de bureau, les intégrations ou l’API Emma.
• Contrôle de l’accès aux données : contrôlez les données accessibles à chaque assistant et adaptez-les aux différents usages.
• Nombreuses intégrations : connectez Slack, des applications d’assistance, Zapier, des logiciels de messagerie et d’autres applications.
• Personnalisation de l’interface : personnalisez la page de chat avec une image, une image de couverture et une couleur, ou connectez l’API à votre propre site ou application.

Public cible

Les équipes et collaborateurs qui travaillent avec différentes sources de données et processus métier, notamment les équipes marketing, les équipes comptables et les grandes organisations ayant besoin de retrouver des connaissances internes.

Avantages clés

Création rapide, avec une configuration et un lancement possibles en seulement 5 minutes, entraînement sans données existantes, contrôle précis des autorisations d’accès aux données et solides capacités d’intégration.

Cas d’usage courants

Interroger les données de campagnes marketing, comme le chiffre d’affaires, le taux d’ouverture et le taux de clic de la Black Friday Sale 2020, rechercher des adresses e-mail de contacts via une intégration Gmail et rédiger des e-mails d’introduction en fonction des stocks disponibles.

Questions fréquentes

• Combien d’assistants puis-je créer ? Il n’y a pas de limite. Chaque assistant peut être connecté à des intégrations et sources de données spécifiques pour différentes équipes, différents collaborateurs ou différents usages.
• Puis-je limiter les données fournies à un assistant ? Oui. L’accès à une source de données peut être ajouté ou retiré à tout moment, par exemple pour donner à l’assistant marketing l’accès à la boutique en ligne, aux analyses et à la gestion de projets, et à l’assistant comptable l’accès au logiciel comptable, aux feuilles Excel et aux données de vente.
• Quel niveau de personnalisation est possible ? Personnalisez les connaissances en important des documents, en intégrant des outils métier ou en ajoutant du contenu manuellement, afin d’obtenir une assistance adaptée aux informations de votre organisation.
• Combien de temps faut-il pour configurer le service ? La configuration peut prendre seulement 5 minutes : créer un compte, configurer l’assistant et connecter les données.
• Puis-je personnaliser la page de chat ? Oui, en ajoutant une image, une image de couverture et une couleur, ou en connectant votre propre site ou application via l’API.