Hỗ trợ khách hàng bằng chatbot AI

Tính năng chính

• Chatbot AI tự động được đào tạo từ nội dung website, PDF, văn bản, lịch sử trò chuyện và prompt tùy chỉnh để hỗ trợ khách hàng tự động 24/7.
• Tích hợp trò chuyện trực tiếp và chuyển đổi liền mạch giữa chatbot AI với nhân viên thật.
• Hỗ trợ đa nền tảng gồm widget chat website, Facebook Messenger, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, Slack, WeChat, Telegram, LINE, Viber, Zalo, Zendesk, OpenCart và nhiều nền tảng khác.
• Bảng điều khiển CMS tập trung quản lý tin nhắn, tương tác khách hàng và thông tin dữ liệu khách hàng.
• Công cụ AI như viết lại tin nhắn, gợi ý trả lời thông minh và sửa chính tả.
• Widget chat tùy chỉnh với các tùy chọn về màu sắc, logo, hình ảnh, nền, lời chào và cửa sổ bật lên.
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ với khả năng tự động dịch tin nhắn thoại và văn bản.
• Bảo mật và quyền riêng tư nhờ mã hóa dữ liệu và không chia sẻ với bên thứ ba.

Cách sử dụng

1. Đăng ký tài khoản miễn phí, không cần thẻ tín dụng, với 50 tin nhắn AI mỗi tháng.
2. Lấy và tích hợp khóa API OpenAI.
3. Kết nối các nền tảng nhắn tin và website mong muốn.
4. Đào tạo AI bằng nội dung website, PDF và các dữ liệu khác.
5. Tùy chỉnh giao diện widget chat.
6. Quản lý mọi tương tác khách hàng qua bảng điều khiển CMS.

Đối tượng sử dụng

Phù hợp với chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, đội ngũ chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử, chuyên viên tiếp thị mạng xã hội, đội ngũ bán hàng và nhân sự phát triển kinh doanh.

Ưu điểm và giá

Nền tảng giúp quản lý mọi kênh giao tiếp khách hàng từ một bảng điều khiển, liên tục học hỏi từ các tương tác, giảm nhu cầu về đội ngũ hỗ trợ lớn, cung cấp hỗ trợ 24/7, tùy chỉnh đầy đủ yếu tố thương hiệu và phân tích hành vi khách hàng cũng như mức sử dụng nền tảng.

• Tài khoản miễn phí: 50 tin nhắn AI mỗi tháng, cần khóa API OpenAI.
• Gói trả phí: thuê bao theo tháng hoặc năm; gói năm được giảm 15%.
• Phương thức thanh toán: thẻ tín dụng/ghi nợ, PayPal, Google Pay, Apple Pay và tiền mã hóa.

AI có thể được đào tạo bằng nội dung website, PDF, cơ sở kiến thức chatbot, tin nhắn trò chuyện trực tiếp và tương tác khách hàng trước đây. Dữ liệu được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa AES được ngành công nhận và không chia sẻ với bên thứ ba. AI có thể tự động dịch, hiểu và phản hồi tin nhắn thoại, văn bản bằng nhiều ngôn ngữ. Người dùng cần cung cấp khóa API OpenAI của riêng mình để sử dụng các tính năng AI.