Suporte ao cliente

Wallu

O bot do Discord com IA que automatiza suas FAQs gratuitamente e melhora o suporte, sem precisar usar @ para mencioná-lo.

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Sobre esta ferramenta

Wallu é um bot do Discord com IA que automatiza respostas para perguntas frequentes. Ele monitora automaticamente os canais habilitados, sem menções @ ou comandos especiais, e também pode responder pesquisando o histórico de mensagens do servidor.

Principais recursos

  • Respostas automáticas para FAQs: reduz em 70% as perguntas repetitivas ao suporte.
  • Várias fontes de conhecimento: use documentos, sites, canais, categorias e threads do Discord, importação em massa de sites e transcrição de vídeos do YouTube.
  • Suporte dedicado por IA: crie um canal #ai-support para perguntas diretas sem interromper a equipe.
  • Respostas com contexto: participa das conversas apenas quando é útil e pode esperar o usuário terminar de digitar. Também lê textos em imagens, analisa conteúdo visual e adiciona anexos às respostas.
  • Integração com bots de tickets: funciona com Ticket Tool, TicketsBot, Ticket King, Helper.gg e outros bots de tickets do Discord. Encaminha problemas complexos automaticamente para a equipe e silencia-se após uma resposta humana.
  • Recursos multilíngues: oferece suporte a mais de 50 idiomas, entende FAQs e documentos em vários idiomas e responde no idioma nativo do usuário.
  • Bot personalizável: configure instruções e comportamento por canal, avatar, nome e perfil do bot, ações personalizadas e tradução de mensagens.
  • API para desenvolvedores: API REST simples para integrações personalizadas, além de widget web e complemento para Telegram.

Usuários e casos de uso

Wallu atende comunidades de jogos, plataformas de IA e tecnologia, empresas de software, criadores de conteúdo, comunidades de trading e finanças e grupos especializados.

Configuração e preços

Faça uma configuração simples em minutos usando o painel administrativo. Importe automaticamente mensagens de canais e categorias como base de conhecimento e colete conteúdo de sites seguindo links.

  • Plano gratuito: recursos básicos de IA e cerca de 1.500 respostas Lite AI. Não inclui Custom Discord Bot, Advanced Insights nem YouTube Transcription.
  • Plano Premium (Custom Bot): 15,99 € / mês. Inclui avatar e nome personalizados, cerca de 150 respostas Advanced AI, Advanced Insights, pesquisa na web e YouTube Transcription.
  • Plano Enterprise: preço personalizado, suporte prioritário personalizado, onboarding e implementação sob medida e controles de privacidade aprimorados.

Análise de tráfego

Sinais de tráfego, classificação e engajamento desta ferramenta.

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