Wallu

Wallu는 FAQ 응답을 자동화하는 AI 기반 Discord 봇입니다. 활성화된 채널을 자동으로 모니터링하므로 @ 멘션이나 별도 명령어가 필요하지 않습니다. 서버 메시지 기록을 검색해 답변할 수도 있습니다.

주요 기능

• FAQ 자동 응답: 반복적인 지원 질문을 70% 줄입니다.
• 다양한 지식 소스: 문서, 웹사이트, Discord 채널·카테고리·스레드, 여러 웹사이트 일괄 가져오기, YouTube 동영상 전사를 데이터 소스로 사용할 수 있습니다.
• 전용 AI 지원:#ai-support 채널을 만들어 직원 대화를 방해하지 않고 직접 질문을 받을 수 있습니다.
• 문맥 인식 답변: 도움이 될 때만 대화에 참여하며, 사용자가 입력을 끝낼 때까지 기다려 성급한 답변을 피합니다. 이미지 속 텍스트 읽기, 시각 콘텐츠 분석, 답변에 첨부 파일 추가도 지원합니다.
• 티켓 봇 연동: Ticket Tool, TicketsBot, Ticket King, Helper.gg 등 모든 Discord 티켓 봇과 연동할 수 있습니다. 복잡한 문제를 직원에게 자동 전달하고 직원이 답변하면 자동으로 응답을 멈춥니다.
• 다국어 지원: 50개 이상의 언어를 지원하며 여러 언어의 FAQ와 문서를 이해하고 사용자의 모국어로 답변합니다.
• 봇 사용자 지정: 채널별 지침과 동작, Discord 봇의 아바타·이름·프로필, 사용자 지정 작업과 메시지 번역을 설정할 수 있습니다.
• 개발자 API: 맞춤형 연동을 위한 REST API를 제공하며 웹 위젯과 Telegram 애드온도 이용할 수 있습니다.

대상 및 활용 사례

게임 커뮤니티, AI·기술 플랫폼, 소프트웨어 기업, 콘텐츠 제작자, 트레이딩·금융 커뮤니티, 전문 분야 커뮤니티 등에 적합합니다.

설정과 요금

관리자 패널을 사용해 몇 분 안에 설정할 수 있습니다. 채널과 카테고리의 메시지를 지식 베이스로 자동 가져오고, 링크를 따라 웹사이트 콘텐츠를 수집할 수 있습니다.

• 무료 플랜: 기본 AI 기능과 약 1,500개의 Lite AI 답변을 제공합니다. Custom Discord Bot, Advanced Insights, YouTube Transcription은 제외됩니다.
• Premium 플랜(Custom Bot): 월 15.99€. 사용자 지정 봇 아바타·이름, 약 150개의 Advanced AI 답변, Advanced Insights, 웹 검색, YouTube Transcription을 포함합니다.
• Enterprise 플랜: 맞춤형 요금. 개인화된 우선 지원, 맞춤 온보딩·구현, 강화된 개인정보 보호 제어를 제공합니다.