MARA

主な機能

• 口コミ返信：すべての口コミを一元管理する受信トレイで、あらゆる言語に対応。高品質なAI返信を作成でき、複数ユーザー・複数施設で利用できます。
• ブランドボイス：既存の口コミ返信を学習させるか、MARAのAIベストプラクティスを使うことで、初日から自社らしい文章を作成します。
• スマートスニペット：MARAが施設情報を把握し、頻出テーマへの定型返信を自動検出。口コミに該当する内容があれば適切に回答し、毎回異なる表現を使用します。
• 口コミ自動化：本文のない4つ星・5つ星評価への自動返信や、生成済み返信案への人による確認など、返信プロセスの一部を自動化できます。
• 口コミ分析：グループ全体のパフォーマンスをすばやく把握し、施設を比較して、時間をかけずにテーマを深掘りできます。わずか5分で実行可能なインサイトを得られます。
• AI支援アンケート：満足したゲスト向けにAIが返信案を作成し、5つ星口コミの増加とコンバージョン向上を支援します。全ゲスト、または満足したゲストのみを対象にアンケートを送る設定が可能です。
• 口コミウィジェット：高評価を自社サイトで紹介し、信頼できるOTAのロゴのみを表示して、直接予約のコンバージョン向上につなげます。
• 連携・拡張機能：Chrome拡張機能とMEWS連携を提供します。

主な利点

• Best Reputation Management Software 2025に選出。
• わずか3分でアカウントを設定できます。
• 最大100%の返信率を実現する、パーソナライズ性の高いAI口コミソフトウェアです。
• 白紙から文章を作る必要がなく、時間と労力を節約できます。
• あらゆる言語で口コミごとの返信を作成し、ゲストにより大切にされていると感じてもらえます。

対象ユーザー

規模を問わず、ホテルや企業で利用できます。JUFA Hotels、STAYERY、Edwardian Hotels、Moxy Hotels、Leonardo Hotelsなど、2,000社を超える満足した顧客に利用されています。

料金

クレジットカード不要の無料トライアルを提供しています。料金は施設数に基づき、年払いと月払いを選択できます。

• Generator Plan：年払いは1施設あたり月額60€、月払いは1施設あたり月額75€。コピー＆ペースト式の口コミ返信ジェネレーターと月200件の回答を含み、追加回答は1件0.35€です。口コミ受信トレイ、口コミ分析、アンケート、ブランドボイスは含まれません。
• Inbox & Analytics Plan：年払いは1施設あたり月額130€、月払いは1施設あたり月額160€。返信ジェネレーター、口コミ受信トレイ、口コミ分析、アンケート、口コミウィジェット、ブランドボイスを含むすべての機能と、月300件の回答を利用できます。追加回答は1件0.30€です。