MARA

Fonctionnalités principales

• Réponses aux avis : une boîte de réception centralisée pour tous les avis, dans toutes les langues, avec des réponses IA de haute qualité et une utilisation multi-utilisateur et multi-établissement.
• Voix de marque : dès le premier jour, MARA adopte votre style en s’entraînant sur vos réponses existantes ou en utilisant les bonnes pratiques de son IA.
• Extraits intelligents : MARA connaît vos établissements. Les réponses types aux sujets fréquents sont détectées automatiquement et utilisées lorsqu’un avis les aborde, avec une formulation différente à chaque fois.
• Automatisation des avis : automatisez certaines étapes, comme la réponse automatique aux évaluations de 4 ou 5 étoiles sans texte, ou la vérification humaine de brouillons pré-générés.
• Analyse des avis : obtenez rapidement une vue d’ensemble des performances du groupe, comparez les établissements, analysez les sujets en détail et recevez des recommandations exploitables en seulement 5 minutes.
• Enquêtes assistées par IA : collectez davantage d’avis 5 étoiles grâce à des brouillons préparés pour les clients satisfaits afin d’augmenter les conversions. Configurez le routage des enquêtes pour interroger tous les clients ou uniquement les clients satisfaits.
• Widgets d’avis : présentez vos meilleures évaluations sur votre site, affichez uniquement les logos d’OTA de confiance et augmentez les conversions pour obtenir davantage de réservations directes.
• Intégrations et extensions : extension Chrome et intégration MEWS.

Avantages

• Désigné Best Reputation Management Software 2025.
• Compte configurable en seulement trois minutes.
• Logiciel d’avis IA hautement personnalisé, avec un taux de réponse pouvant atteindre 100 %.
• Gagnez du temps et de l’énergie : vous ne partez jamais d’une page blanche.
• Générez des réponses individuelles dans toutes les langues afin que les clients se sentent davantage valorisés.

Utilisateurs

Hôtels et entreprises de toutes tailles, avec plus de 2 000 clients satisfaits, dont JUFA Hotels, STAYERY, Edwardian Hotels, Moxy Hotels et Leonardo Hotels.

Tarifs

Essai gratuit sans carte bancaire requise. Les tarifs dépendent du nombre d’établissements, avec une facturation annuelle ou mensuelle.

• Generator Plan : 60 €/mois/établissement avec facturation annuelle, ou 75 €/mois/établissement avec facturation mensuelle. Inclut le générateur de réponses aux avis par copier-coller et 200 réponses par mois. Les réponses supplémentaires coûtent 0,35 € chacune. N’inclut pas la boîte de réception, l’analyse des avis, les enquêtes ni la voix de marque.
• Inbox & Analytics Plan : 130 €/mois/établissement avec facturation annuelle, ou 160 €/mois/établissement avec facturation mensuelle. Inclut toutes les fonctionnalités — générateur de réponses, boîte de réception, analyse des avis, enquêtes, widgets d’avis et voix de marque — ainsi que 300 réponses par mois. Les réponses supplémentaires coûtent 0,30 € chacune.