Talk

Funzionalità e caratteristiche principali

Posta in arrivo basata sull’IA: Il modello di IA suggerisce risposte in base alla knowledge base e a fonti di contenuto esterne, migliorando automaticamente quando gli operatori usano i suggerimenti. Le funzioni integrate di voce e condivisione dello schermo offrono più modi per interagire e risolvere rapidamente i problemi.

Coinvolgimento omnicanale: Comunica con i clienti su larga scala, indipendentemente dal canale o dalla fase del percorso, senza passare da uno strumento all’altro. Sono inclusi messaggi proattivi, messaggi multicanale riuniti in un’unica posta in arrivo, chiamate e condivisione dello schermo.

Knowledge base basata sull’IA: Raccogli i contenuti di assistenza in un hub integrato gestibile da chiunque all’interno dell’azienda. Le funzioni includono traduzioni automatiche con IA ed escalation agli operatori quando un problema non viene risolto, con registrazione dei feedback per migliorare gli articoli.

Modello di IA personalizzato: Addestra un modello personalizzato sui contenuti del sito web, della documentazione di assistenza, dell’app e dei ticket precedenti. Dopo aver collegato i contenuti con pochi clic, il modello inizia subito a generare risposte pertinenti e si perfeziona nel tempo.

CDP integrata: Basata su una piattaforma di dati dei clienti, Talk consente di verificare gli utenti e ottenere una visione completa dell’interlocutore, mostrando dati unificati nella posta in arrivo di Talk.

Utenti target e vantaggi

Talk si rivolge principalmente ai team marketing, vendite e assistenza. I team marketing possono automatizzare campagne e interazioni di routine su più canali, gestire conversazioni individuali e mantenere l’allineamento con gli altri team.

Il vantaggio principale è che Talk è una soluzione IA integrata nella suite esistente di Ortto per automazione del marketing, CDP e analisi. I team non devono imparare diverse interfacce. I dati dei clienti vengono mostrati direttamente in Talk per offrire un contesto completo, con GPT-4 e la possibilità di addestrare un modello di IA personalizzato.

Informazioni sui prezzi

Inizia con una prova gratuita di 14 giorni. Per accedere a Talk, è necessario sottoscrivere un piano a pagamento. Ogni cliente Ortto con un piano a pagamento può utilizzare posti Talk illimitati fino all’inizio del 2024. Dopo tale data, il primo posto resta gratuito e ogni posto aggiuntivo costa $29. Non ci sono limitazioni alle funzionalità.

Domande frequenti

1. In che modo una piattaforma omnicanale aiuta i team marketing? Permette di automatizzare campagne e interazioni di routine su più canali, gestire conversazioni individuali e coordinarsi con gli altri team.
2. Cosa distingue Talk? È integrata nella suite Ortto, che comprende automazione del marketing, CDP e analisi; mostra direttamente i dati dei clienti e usa GPT-4, consentendo di addestrare un modello personalizzato.
3. Come si addestra un modello di IA personalizzato? Collega sito web, documentazione di assistenza e app nelle impostazioni con pochi clic. Il modello inizia subito a generare risposte pertinenti e si perfeziona mentre rispondi ad altre richieste.
4. Come si accede a Talk? Sottoscrivi un piano a pagamento. I posti illimitati sono disponibili fino all’inizio del 2024; successivamente il primo è gratuito e quelli aggiuntivi costano $29 per posto, senza limitazioni alle funzionalità.