Talk

Fitur dan karakteristik utama

Kotak masuk bertenaga AI: Model AI menyarankan balasan berdasarkan basis pengetahuan dan sumber konten eksternal, lalu meningkat secara otomatis ketika agen menggunakan sarannya. Fitur suara dan berbagi layar bawaan memberi tim lebih banyak cara untuk berinteraksi dan menjawab masalah dengan lebih cepat.

Interaksi omnichannel: Berkomunikasilah dengan pelanggan dalam skala besar, apa pun kanal atau tahap perjalanannya, tanpa berpindah-pindah alat. Fitur ini mencakup pesan proaktif, pesan multisaluran dalam satu kotak masuk, panggilan, dan berbagi layar.

Basis pengetahuan bertenaga AI: Sediakan konten bantuan dalam hub terintegrasi yang dapat dikelola siapa saja di dalam perusahaan. Fitur ini mencakup terjemahan otomatis oleh AI serta eskalasi ke agen jika masalah belum terselesaikan, dengan pencatatan umpan balik untuk meningkatkan artikel.

Model AI khusus: Latih model AI khusus menggunakan konten dari situs web, dokumentasi bantuan, aplikasi, dan tiket sebelumnya. Setelah konten ditautkan dalam beberapa klik, model segera mulai membuat jawaban relevan dan terus disempurnakan.

CDP terintegrasi: Dibangun di atas platform data pelanggan, Talk memungkinkan verifikasi pengguna dan memberikan gambaran menyeluruh tentang orang yang diajak bicara, dengan data pelanggan terpadu yang ditampilkan di kotak masuk Talk.

Pengguna sasaran dan keunggulan

Talk terutama ditujukan untuk tim pemasaran, penjualan, dan dukungan. Tim pemasaran dapat mengotomatiskan kampanye dan interaksi rutin di berbagai kanal, mengelola percakapan satu per satu, serta tetap selaras dengan tim lain.

Keunggulan utamanya adalah Talk merupakan solusi bertenaga AI yang terintegrasi dengan rangkaian alat otomasi pemasaran, CDP, dan analitik Ortto. Tim tidak perlu mempelajari banyak antarmuka. Data pelanggan tampil langsung di Talk untuk memberikan konteks lengkap, didukung GPT-4 dan kemampuan melatih model AI khusus.

Informasi harga

Mulailah dengan uji coba gratis selama 14 hari. Untuk mengakses Talk, daftarlah ke paket berbayar. Setiap pelanggan Ortto dengan paket berbayar dapat menggunakan kursi Talk tanpa batas hingga awal 2024. Setelah itu, kursi pertama tetap gratis dan setiap kursi tambahan dikenai biaya $29 per kursi. Tidak ada pembatasan fitur.

Pertanyaan umum

1. Bagaimana platform omnichannel membantu tim pemasaran? Platform ini memungkinkan otomatisasi kampanye dan interaksi rutin pelanggan di berbagai kanal, pengelolaan percakapan satu per satu, serta koordinasi dengan tim lain.
2. Apa yang membedakan Talk? Talk terintegrasi dengan rangkaian Ortto yang mencakup otomasi pemasaran, CDP, dan analitik; data pelanggan ditampilkan langsung di Talk; dan GPT-4 dapat digunakan untuk melatih model AI khusus.
3. Bagaimana cara melatih model AI khusus? Tautkan situs web, dokumentasi bantuan, dan aplikasi melalui pengaturan dengan beberapa klik. Model langsung membuat jawaban relevan dan menyempurnakannya seiring Anda menjawab lebih banyak pertanyaan.
4. Bagaimana cara mengakses Talk? Daftarlah ke paket berbayar. Kursi tanpa batas tersedia hingga awal 2024; setelah itu kursi pertama gratis dan kursi tambahan berharga $29 per kursi tanpa pembatasan fitur.