Đánh giá người dùng

Tính năng và đặc điểm chính

1. Phân tích dữ liệu bằng AI: phân tích chuyên sâu dữ liệu khách hàng ở dạng âm thanh, video, văn bản và bảng bằng các công cụ AI nâng cao.
2. Chuyển đổi đa ngôn ngữ chính xác: chuyển đổi tệp âm thanh và video ở hơn 57 ngôn ngữ, với tính năng phát hiện người nói và từ vựng tùy chỉnh.
3. Ghi chú trực tiếp có dấu thời gian: triển khai trợ lý AI để ghi âm cuộc gọi, tạo ghi chú bằng AI và cho phép thêm ghi chú thủ công có dấu thời gian trong lúc gọi.
4. Báo cáo và bài thuyết trình bằng AI: nhanh chóng tạo báo cáo và bài thuyết trình toàn diện với hình ảnh trực quan động.
5. Chia sẻ dễ dàng và gắn thương hiệu riêng: chia sẻ thông tin chuyên sâu với nhóm trực tuyến hoặc ngoại tuyến, đồng thời tùy chỉnh báo cáo theo nhận diện thương hiệu.
6. Clip và thông tin được sắp xếp: tạo, chú thích và tải clip từ bản chép lời, sau đó sắp xếp thông tin trên bảng Kanban để dễ xem xét.
7. Trò chuyện AI đa phương thức: xử lý dữ liệu âm thanh, video, văn bản hoặc dạng bảng bằng AI Chat để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn của khách hàng.
8. Thông tin theo ngữ cảnh và hình ảnh trực quan: nhận thông tin giàu ngữ cảnh cùng các phản hồi trực quan như bảng, lưu đồ và biểu đồ.
9. Thông tin AI chính xác kèm nguồn: nhận thông tin có thể hành động với trích dẫn nguồn, giúp bảo đảm tính minh bạch và độ tin cậy trong phân tích dữ liệu.
10. Các tính năng khác: kho nghiên cứu (quản lý dữ liệu tập trung), mẫu AI (khung có sẵn để sử dụng), báo cáo thông tin tổng hợp, bộ sưu tập Kanban nghiên cứu, che thông tin nhận dạng cá nhân, phân tích cảm xúc, công cụ ghi chú cuộc họp, bản đồ người nói, thẻ và bộ sưu tập do AI tạo, bản nháp báo cáo do AI tạo, trực quan hóa dữ liệu và các tích hợp.

Ưu điểm cốt lõi

• Phân tích: phân tích dữ liệu định tính và định lượng, chuyển đổi nội dung phỏng vấn, tóm tắt phát hiện và gắn thẻ phản hồi theo thời gian thực. Nhờ đó, nhóm có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và tự tin hơn.
• Tổng hợp: vượt ra ngoài phân tích với các đề xuất và chủ đề toàn diện do AI tạo. Thúc đẩy đổi mới bằng cách thống nhất định hướng và các bước sản phẩm tiếp theo của nhóm.
• Bảo mật: dữ liệu được bảo vệ bằng các giao thức mã hóa hiện đại. Nền tảng không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI, bảo đảm tính bảo mật nghiêm ngặt.

Người dùng mục tiêu và trường hợp sử dụng

Dành cho các nhóm và doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu người dùng, phân tích phỏng vấn khách hàng và thu thập thông tin chuyên sâu về trải nghiệm sản phẩm. Được các nhóm tại Shopify, Samsung, SAP, Deezer, Tencent, IDEO, v.v. tin dùng.

Quy trình sử dụng

Tải lên hoặc nhập âm thanh, video, văn bản, v.v. → AI tự động chuyển đổi và trích xuất thông tin → dùng trò chuyện AI đa phương thức để phát hiện điểm khó khăn → tạo báo cáo và bài thuyết trình trực quan → sắp xếp clip và thông tin trên bảng Kanban rồi chia sẻ với nhóm.

Mô hình giá

Cung cấp tùy chọn “Bắt đầu miễn phí” (freemium) cùng các gói trả phí.