TALKR

Fitur utama

TALKR menggabungkan interaksi omnichannel yang alami dengan otomatisasi proses. Platform ini mendukung telepon/VOIP, chat web, dan pesan (WhatsApp, SMS, RCS). TALKR menggunakan orkestrasi multi-LLM yang transparan (Mistral, GPT, Gemini, Llama, Deepseek, dan lainnya) serta mesin semantik miliknya sendiri. Sebagai platform no-code sepenuhnya, TALKR memungkinkan pengguna bisnis mengonfigurasi, mengelola, dan mengawasi agen melalui dasbor, serta terhubung ke MCP, API, dan berbagai alat bisnis seperti Calendly, Zendesk, N8N, dan Make.

Pengguna sasaran

Perusahaan menengah, korporasi besar, dan UKM di bidang transportasi dan pengiriman jarak terakhir, energi, dukungan TI B2C, dealer mobil, dan sektor industri, khususnya departemen layanan pelanggan, dukungan, penjualan, dan pemasaran.

Keunggulan utama

• 11 agen AI siap pakai：resepsionis, pengingat penawaran, pelacakan pesanan, kualifikasi prospek, dukungan HR, prospek dingin, penagihan faktur yang belum dibayar, konfirmasi janji temu, layanan pelanggan otomatis, validasi pesanan, onboarding pelanggan, dan agen umpan balik NPS.
• Cakupan omnichannel 100%：perpindahan kanal yang lancar selama percakapan.
• Kepatuhan dan keamanan ketat：mematuhi GDPR dan regulasi keamanan data. Data disimpan di Prancis atau negara proyek, dengan pilihan private cloud atau instalasi on-premise.
• Desain tanpa kotak hitam：melampaui RAG melalui otomatisasi proses mendalam dan integrasi sistem, dengan observabilitas real-time serta pemantauan kualitas.

Proses penerapan umum

1. Kick-off dan penentuan cakupan：meninjau masalah bisnis serta menetapkan cakupan, ekspektasi, dan kepribadian bot.
2. Konfigurasi dialog dan data：mengatur prompt, tugas, suara, dan LLM pilihan melalui dasbor no-code; menghubungkan dokumen Word/PDF (RAG) atau situs web.
3. Uji alfa：digunakan untuk melatih asisten dan fine-tuner.
4. Koneksi API dan alat：menghubungkan asisten ke alat perusahaan (MCP, API) untuk mempersonalisasi dialog.
5. Penskalaan：meluncurkan uji beta dengan pengguna akhir, disertai pemantauan statistik yang akurat dan pengamatan percakapan secara real-time.

Informasi harga

Mulai dari 18 sen per menit. Tersedia demonstrator dan pilot (penawaran TRY & BUY) mulai €0 hingga €7K. Biaya operasional bergantung pada volume percakapan/panggilan, durasi, performa, dan kompleksitas proses.

FAQ

• Apakah satu agen dapat dihubungkan ke telepon dan web? Ya. TALKR hanya merancang bot omnichannel sehingga kanal dapat diganti dengan mudah selama percakapan.
• Apakah agen dapat menangani panggilan kompleks? Ya, dengan AI canggih dan alur kerja khusus, serta dapat mengalihkan panggilan ke agen manusia selama jam kerja jika diperlukan.
• Apakah platform ini no-code atau low-code? Platform ini menyediakan akses no-code agar bisnis dapat mengelola agen tanpa pengetahuan teknis.
• Jenis AI apa yang digunakan? LLM seperti Mistral, Gemini, Open AI, Llama, dan Deepseek digunakan sesuai kasus penggunaan. Penggunaan LLM dengan akses langsung ke basis data perusahaan atau informasi pribadi pelanggan tidak disarankan kecuali diminta secara khusus, tetapi data dapat dianonimkan. LLM open source lain dan mesin semantik milik sendiri juga dikembangkan untuk mengendalikan biaya token.