TALKR

主な機能

TALKRは、自然なオムニチャネル対話と業務プロセスの自動化を組み合わせます。電話/VOIP、Webチャット、メッセージング（WhatsApp、SMS、RCS）に対応し、Mistral、GPT、Gemini、Llama、Deepseekなど複数のLLMと独自のセマンティックエンジンを透過的に連携します。完全なノーコードプラットフォームのため、業務担当者はダッシュボードからエージェントを設定・管理・監視でき、MCP、API、Calendly、Zendesk、N8N、Makeなどの業務ツールにも接続できます。

対象ユーザー

中堅企業、大企業、SME。輸送・ラストワンマイル配送、エネルギー、B2C ITサポート、自動車ディーラー、産業分野などのカスタマーサービス、サポート、営業、マーケティング部門に適しています。

主なメリット

• すぐに使える11種類のAIエージェント：受付、見積もりリマインダー、注文追跡、リード評価、人事サポート、新規開拓、未払い請求の回収、予約確認、自動カスタマーサービス、注文確認、顧客オンボーディング、NPSフィードバックなど。
• 100%オムニチャネル：会話中もユーザー体験を保ちながらチャネルを切り替えられます。
• 厳格なコンプライアンスとセキュリティ：GDPRおよびデータセキュリティ規制に準拠。データはフランスまたはプロジェクトの国に保存され、プライベートクラウドまたはオンプレミス導入を選択できます。
• ブラックボックスではない設計：RAGにとどまらず、深いプロセス自動化とシステム連携、リアルタイムの可観測性と品質監視を提供します。

導入の流れ

1. キックオフと範囲定義：業務上の課題を確認し、ボットの範囲、期待値、個性を定義します。
2. 対話とデータの設定：ノーコードのダッシュボードでプロンプト、タスク、音声、優先LLMを設定し、Word/PDF文書（RAG）やWebサイトを接続します。
3. アルファテスト：アシスタントとファインチューナーのトレーニングに使用します。
4. APIとツールの接続：MCPやAPIなどの企業ツールに接続し、対話をパーソナライズします。
5. 拡張：エンドユーザーとのベータテストを開始し、統計を正確に監視しながらリアルタイムで会話を観察します。

料金

1分あたり18セントから。デモとパイロット（TRY & BUYオファー）は0ユーロから7Kユーロの範囲です。運用コストは会話・通話量、時間、性能、プロセスの複雑さによって異なります。

よくある質問

• 1つのエージェントを電話とWebの両方に接続できますか？ はい。TALKRはオムニチャネル・ボットのみを設計しており、会話中のチャネル切り替えが簡単です。
• 複雑な通話に対応できますか？ はい。高度なAIと専用ワークフローで対応し、必要に応じて営業時間中に人間の担当者へ転送できます。
• ノーコードですか、ローコードですか？ 技術知識がなくても企業がエージェントを管理できるノーコード環境を提供します。
• どのようなAIを使いますか？ 用途に応じてMistral、Gemini、Open AI、Llama、DeepseekなどのLLMを使用します。特に指定がない限り、企業データベースや顧客の個人情報へ直接アクセスするLLMの利用は推奨されませんが、データは匿名化できます。トークンコストを管理するため、他のオープンソースLLMと独自セマンティックエンジンも開発しています。