TALKR

मुख्य विशेषताएँ और खूबियाँ

TALKR स्वाभाविक ऑम्नीचैनल संवाद को प्रक्रिया ऑटोमेशन के साथ जोड़ता है। यह Telephony/VOIP, Web Chat और Messaging (WhatsApp, SMS, RCS) को सपोर्ट करता है। प्लेटफ़ॉर्म पारदर्शी मल्टी-LLM ऑर्केस्ट्रेशन (Mistral, GPT, Gemini, Llama, Deepseek आदि) और अपने सेमांटिक इंजन का उपयोग करता है। पूरी तरह नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, कारोबारी उपयोगकर्ता डैशबोर्ड के ज़रिए सीधे एजेंट कॉन्फ़िगर, प्रबंधित और मॉनिटर कर सकते हैं तथा MCP, APIs और विभिन्न कारोबारी टूल्स (जैसे Calendly, Zendesk, N8N, Make) से कनेक्ट कर सकते हैं।

लक्षित उपयोगकर्ता

मध्यम आकार के बाज़ार, बड़े कॉरपोरेशन और SMEs, विशेष रूप से परिवहन व लास्ट-माइल डिलीवरी, ऊर्जा, B2C IT सपोर्ट, कार डीलरशिप और औद्योगिक क्षेत्रों में। यह ग्राहक सेवा, सपोर्ट, बिक्री और मार्केटिंग विभागों के लिए बनाया गया है।

मुख्य लाभ

• 11 तैयार AI एजेंट: इनमें Receptionist, Quote Reminder, Order Tracking, Lead Qualification, HR Support, Cold Prospecting, Unpaid Invoice Collection, Appointment Confirmation, Automated Customer Service, Order Validation, Customer Onboarding और NPS Feedback Agent शामिल हैं।
• 100% ऑम्नीचैनल कवरेज: बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव के लिए बातचीत के दौरान चैनलों के बीच सहज बदलाव।
• कड़ा अनुपालन और सुरक्षा: GDPR और डेटा सुरक्षा नियमों के अनुरूप। डेटा फ़्रांस या प्रोजेक्ट के देश में संग्रहीत किया जाता है; प्राइवेट क्लाउड या ऑन-प्रिमाइज़ इंस्टॉलेशन के विकल्प उपलब्ध हैं।
• नॉन-ब्लैक-बॉक्स डिज़ाइन: RAG से आगे बढ़कर गहन प्रक्रिया ऑटोमेशन और सिस्टम इंटीग्रेशन, रियल-टाइम ऑब्ज़र्वेबिलिटी और गुणवत्ता मॉनिटरिंग उपलब्ध कराता है।

सामान्य उपयोग और परिनियोजन प्रक्रिया

1. किक-ऑफ़ और दायरा तय करना: कारोबारी समस्याओं की समीक्षा करके बॉट की सीमाएँ, अपेक्षाएँ और व्यक्तित्व तय करना।
2. संवाद और डेटा कॉन्फ़िगरेशन: नो-कोड डैशबोर्ड में कारोबारी प्रॉम्प्ट, कार्य, आवाज़ और पसंदीदा LLM कॉन्फ़िगर करना; Word/PDF दस्तावेज़ (RAG) या वेबसाइटों को कनेक्ट करना।
3. अल्फ़ा परीक्षण: सहायक और फ़ाइन-ट्यूनर को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
4. API और टूल कनेक्शन: संवादों को व्यक्तिगत बनाने के लिए सहायक को एंटरप्राइज़ टूल्स (MCP, APIs) से कनेक्ट करना।
5. स्केलिंग: अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ बीटा परीक्षण शुरू करके सहायक को बेहतर बनाना और परिनियोजन बढ़ाना, साथ ही सटीक सांख्यिकीय मॉनिटरिंग और रियल-टाइम बातचीत अवलोकन करना।

मूल्य निर्धारण

शुरुआत 18 सेंट प्रति मिनट से। Demonstrators और Pilots (TRY & BUY ऑफ़र) €0 से €7K तक उपलब्ध हैं। रन लागत बातचीत/कॉल की मात्रा, अवधि, प्रदर्शन और प्रक्रिया की जटिलता पर निर्भर करती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• क्या एक ही एजेंट को फ़ोन और वेब दोनों से बनाया और कनेक्ट किया जा सकता है? हाँ। TALKR केवल ऑम्नीचैनल बॉट डिज़ाइन करता है, जिससे बातचीत के दौरान एक चैनल से दूसरे चैनल पर जाना आसान होता है।
• क्या एजेंट जटिल कॉल संभाल सकता है? हाँ। यह उन्नत AI और विशिष्ट वर्कफ़्लो से जटिल कॉल संभाल सकता है और आवश्यकता होने पर कारोबारी समय के दौरान कॉल को मानव एजेंट को ट्रांसफ़र कर सकता है।
• क्या प्लेटफ़ॉर्म नो-कोड या लो-कोड है? प्लेटफ़ॉर्म कारोबारों को बिना तकनीकी ज्ञान के एजेंट प्रबंधित करने के लिए नो-कोड एक्सेस देता है।
• किस प्रकार की AI का उपयोग किया जाता है? उपयोग के मामले के आधार पर सभी LLM (जैसे Mistral/Gemini/Open AI/Llama/Deepseek) का उपयोग किया जाता है। कंपनी के डेटाबेस या ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी तक सीधी पहुँच वाले LLM का उपयोग तब तक सुझाया नहीं जाता, जब तक विशेष रूप से अनुरोध न किया गया हो; हालांकि डेटा को अनाम किया जा सकता है। टोकन लागत नियंत्रित करने के लिए अन्य ओपन-सोर्स LLM और एक मालिकाना सेमांटिक इंजन विकसित किए गए हैं।