Twig

L’outil d’IA Twig de Teamsync Software Inc. aide les agents du support client à répondre rapidement et avec précision aux demandes. Il parcourt la documentation, les bases de connaissances et les anciens tickets de support d’une entreprise, puis fournit des réponses recommandées accompagnées de citations pour garantir leur exactitude. Twig utilise également l’analyse des sentiments pour aider les agents à repérer les risques potentiels dans leurs réponses. Enfin, Twig s’intègre aux produits populaires de documentation et de base de connaissances et anonymise toutes les données personnelles identifiables.