Twig

La herramienta de IA Twig, de Teamsync Software Inc., ayuda a los agentes de atención al cliente a responder rápida y correctamente a las consultas. Analiza toda la documentación, las bases de conocimiento y los tickets de soporte anteriores de una empresa, y ofrece respuestas recomendadas con citas para facilitar la verificación de su exactitud. También utiliza análisis de sentimientos para ayudar a los agentes a detectar posibles riesgos en sus respuestas. Por último, Twig se integra con productos populares de documentación y bases de conocimiento, y anonimiza los datos de identificación personal.