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Questo robot autonomo di assistenza clienti per l’e-commerce simula una persona che guarda lo schermo per completare in autonomia le attività di supporto. A differenza dei tradizionali robot per il servizio clienti basati su piattaforme NLP, il robot autonomo Xiaojie AI utilizza tecnologie come modelli neurali visivi, modelli linguistici di grandi dimensioni e basi di conoscenza basate su vettori di parole, simulando una persona reale che svolge varie attività di assistenza davanti allo schermo.

Si afferma che aiuti le aziende di e-commerce a migliorare l’efficienza del 60% e a risparmiare oltre il 50% sui costi del servizio clienti.