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Este robot autónomo de atención al cliente para comercio electrónico simula a una persona mirando la pantalla para completar tareas de soporte de forma independiente. A diferencia de los robots tradicionales de atención al cliente basados en plataformas de NLP, el robot autónomo Xiaojie AI utiliza tecnologías como modelos neuronales visuales, modelos de lenguaje de gran escala y bases de conocimiento de vectores de palabras para simular a una persona real que realiza diversas tareas de atención al cliente frente a la pantalla.

Se afirma que ayuda a las empresas de comercio electrónico a mejorar su eficiencia en un 60 % y a ahorrar más del 50 % en costes de atención al cliente.