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このEC向け自律型カスタマーサービスAIロボットは、人が画面を見ながら作業する様子をシミュレーションし、サポート業務を自律的に実行します。従来のNLPプラットフォーム型カスタマーサービスロボットとは異なり、Xiaojie AI自律型カスタマーサービスロボットは、視覚ニューラルネットワークモデル、大規模言語モデル、単語ベクトル知識ベースなどの技術を基盤とし、画面上で実際の人がさまざまな顧客対応を行うように動作します。

EC企業の効率を60%向上させ、カスタマーサービスコストを50%以上削減するとされています。