Siedesk - Centre d’aide et base de connaissances

Siedesk est une solution rapide et simple, assistée par l’IA, pour créer une base de connaissances, des pages FAQ et un centre d’aide destinés aux clients et aux collaborateurs, afin d’améliorer leur satisfaction et leur efficacité.

Fonctionnalités et caractéristiques principales

• Création d’un centre d’aide : rassemblez au même endroit les réponses aux questions des clients et des collaborateurs pour fournir une assistance continue et améliorer leur expérience.
• Articles et FAQ : rédigez des articles clairs et concis répondant aux questions fréquentes. La rédaction est assistée par GPT afin de produire un contenu pertinent et clair. L’interface conviviale et la recherche optimisée permettent aux clients de trouver facilement les informations.
• Personnalisation du centre d’aide : personnalisez l’apparence du centre d’aide selon vos préférences, en reprenant les couleurs et les logos de votre entreprise ou en adoptant une approche minimaliste.
• Nom de domaine personnalisé : publiez le centre d’aide avec le nom de domaine de votre choix, bénéficiez d’un sous-domaine gratuit et d’un certificat SSL gratuit pour sécuriser les données, renforcer votre image de marque et accroître la confiance des clients.
• Suivi et analyse : suivez en temps réel les recherches effectuées par les clients, le nombre de consultations et les mentions « J’aime » ou « Je n’aime pas » pour chaque article. Ces données aident à améliorer les articles populaires et à réviser ceux qui rencontrent le moins de succès. La solution prend en charge les statistiques Google Analytics.
• Base de connaissances interne et externe : une solution unique pour créer et gérer facilement des bases de connaissances internes et externes.
• Optimisation SEO : optimisez le centre d’aide pour le SEO afin d’améliorer sa visibilité en ligne.

Avantages principaux

Rédaction assistée par GPT pour des articles de qualité, apparence et nom de domaine personnalisés pour renforcer l’image de marque, suivi et analyse en temps réel pour optimiser le contenu, ainsi que prise en charge du SEO et de la sécurité SSL.

Utilisateurs concernés

Entreprises ayant besoin d’un support client, équipes gérant des bases de connaissances internes et externes, et utilisateurs souhaitant gagner du temps sur les demandes répétitives et fournir une assistance rapide et efficace.

Tarification

Siedesk propose une option « Démarrer gratuitement » et fonctionne selon un modèle freemium.