Abbot

Abbot ist ein programmierbarer intelligenter Assistent zur Unterstützung von Customer-Success-Teams. Er lässt sich in gängige Ticketsysteme integrieren und mit Kundendokumentation trainieren. Abbot überwacht Gespräche in Supportkanälen und erstellt automatische Zusammenfassungen sowie Vorschläge für die nächsten Schritte.

Außerdem bietet Abbot Aktivitäts-Dashboards und Einblicke und ermöglicht die Ausführung von Automatisierungen aus Slack. Der Dienst ist SOC-2-konform und bietet Prioritätssupport, ein Early-Access-Programm, KI-gestützte Dokumentensuche und dediziertes Account-Management.